"Teknologin inom självservice har verkligen gått framåt samtidigt som kunderna därmed också förväntar sig snabbare lösningar på deras ärenden oavsett på vilket sätt de väljer att ta kontakt".

Puzzel är mycket lyhörda och vi har haft stor möjlighet att påverka kommunikationsplattformen så den utvecklas enligt våra behov. Där Puzzel inte själva är experter har de i partnerskap med andra. De slår sig inte för bröstet och säger att ”vi kan allting bäst” utan adderar, ökar och mixar. Jag tycker väldigt mycket om flexibiliteten, där är Puzzel unika.

"I försäkringsbranschen handlar allt om trygghet. De som kontaktar oss ska känna förtroende för oss redan vid första mötet. Då måste kontaktcentret fungera extremt väl..."

"En stor fördel och ett krav var att vi på kundtjänst direkt kan genomföra förändringar, till exempel ändra en ljudfil med nya öppettider, utan att först vänta in att IT-avdelningen.."

"Puzzel är vana vid att hantera större kunder och erbjuder en helhetslösning. Själva klienten är väldigt enkel, den går att använda oberoende av vart man befinner sig och vi får alltid snabb hjälp om något skulle strula...”

”Puzzel har varit en superbra partner att jobba med. Vi var på jakt efter att lösa agentproblematiken eftersom vi ville att alla svenska medborgare skulle kunna vara ambassadörer för Sverige, och med Puzzels lösning fick vi det att fungera för alla..."­

"Vi har nu för första gången överblick över våra kundkontakter och har all information om samtliga ärenden samlat på ett och samma ställe. Den rörlighet som våra medarbetare önskar löses även av Puzzel med dess free seating..."

"Det är väldigt smidigt att arbeta med Intelecom då vi har ett nära samarbete med ett antal viktiga nyckelpersoner som vi tillsammans utvecklar idéer och bygger nya, roliga lösningar med, till exempel mellan vårt CRM-system och Intelecoms molnbaserade kontaktcenterlösning..."

"Med Puzzels kontaktcenterlösning har vi en mycket bättre inblick i vår verksamhet och kan se den totala bilden och allokera resurser effektivt för bästa möjliga kundservice..."

"Att arbeta med Puzzel har varit en smidig och enkel resa. Användarvänlighet, överlägsen funktionalitet och kostnadseffektivitet ..."

"Puzzels kontaktcenterlösning är ett viktigt arbetsredskap som ger oss omedelbar och fullständig insyn i både agentens och kundens aktiviteter. Via ett musklick – eller via våra personliga mobila enheter när vi är på språng – ser vi omedelbart vad som händer i helpdesk-verksamheten..."

"Vi hade ett fullständigt förtroende för att Puzzels kontaktcenterlösning skulle kunna ge våra användare en säker och stabil tjänst från dag ett, med den flexibilitet och skalbarhet vi behövde för att växa som ett modernt universitet även i framtiden..."

"Puzzel har blivit en integrerad del av vår verksamhet. Vi har nu en lösning som levererar en konsekvent hög servicenivå både till vår personal och våra kunder och intressenter inom näringslivet..."

"Puzzels teknik har prövats och testats vilket fick oss att känna ett stort förtroende redan från början. Vi behövde inte ens investera i nya telefoner vilket håller våra kapitalkostnader till ett minimum. Efter bara några minuters utbildning kunde vi börja med lösningen och såg omedelbara fördelar..."

"Den avancerade funktionaliteten hos Puzzels kontaktcenterlösning skapar en högpresterande kontaktcentermiljö som hjälper oss att hantera servicenivåavtal (SLA) och prioritera samtalsdirigering för att garantera vårt växande antal konsumenter, oberoende lagstiftare och deltagande företag en snabb respons och god service..."

Capita använder molnbaserad kontaktcenterteknik från Puzzel i de HR-servicecentertjänster de levererar till deras brittiska kund

"Nyare medlemmar i team kan snabbt bli effektiva. Även om de inte har arbetat i kontorsmiljö tidigare kommer våra nya rekryter snabbt igång trots minimal förutbildning eftersom Puzzels kontaktcenterlösning liknar många webbläsarbaserade program som används på hemdatorer. Systemet passar bra ihop med andra kunskapsbaserade källor och databaser vilket snabbar upp prestandan under hela dagen."