”Puzzel on jatkuvasti kehittyvä ja dynaaminen järjestelmä. Yrityksenä Puzzelille ominaista on into kehittyä asiakkaidensa mukana.”

”Meille kaikki kanavat ovat tärkeitä. Toimimme monikanavaisesti, jotta asiakas voi valita hänelle parhaiten sopivan yhteydenpitotavan.”

Satu Edelman, Development Manager of Contact Centre Solutions, If

”Olemme päässeet eroon aikaavievästä raportointijärjestelmästä, joten asiakaspalvelupäällikkömme ja muut johtajat voivat seurata ja vaikuttaa yrityksen kehitykseen.

Olemme helpottaneet kaupoissamme kyselyiden käsittelyä ja saaneet strategisesti tärkeän hallintatyökalun, jossa data on reaaliajassa ja joka integroituu Business Intelligence -systeemiimme. Täten saamme helposti visuaalisen yleiskatsauksen ja tilastotiedot siitä, mitä JYSK:n asiakkaat kyselevät eri maissa.”

Tanja Ammentorp, asiakaspalvelujohtaja, JYSK

”Puzzelin avulla olemme ottaneet asiakaspalvelumme paremmin haltuun. Käyttäjäystävällisen admin-käyttöliittymän avulla saamme nopeasti kuvan siistä, mitä meidän tulee tehdä juuri nyt.

Puzzel Asiakaspalvelukeskuksessa on helppoa testata uusia toimintoja ja palveluja. Lisäksi suurena etuna on, että Puzzel lanseeraa jatkuvasti uusia toimintoja asiakkailleen.”

Therese Andersson, Manager Operational Excellence, Telenor

”Puzzel tulee tuntea meidät ja tavoitteemme. He työskentelevät kuin olisivat itse töissä Aller medialla”

”Emme voineet enää elää vanhan puhelinsysteemimme kanssa. Tarvitsimme joustavan, pilvipohjaisen ratkaisun, jota voitaisiin myös kehittää eteenpäin. Järjestelmän täytyi pystyä sopeutumaan meidän ja asiakkaidemme mukaan. Löysimme nopeasti hyvän yhteistyön Puzzelin kanssa ja he ymmärsivät tarpeemme”

Fredrik Löfgren, Head of Customer Service, Aller media

”Puzzelin kanssa mahdollisuuksien määrä on loputon.”

”Valintamme puheluiden, chatin ja työvoiman hallinnan suhteen oli helppoa Puzzelin käyttöajan ja sekä meidän että asiakkaidemme saumattoman asiakaspalvelukeskuskokemuksen ansiosta.

Kaikkien järjestelmien ja valinnaisten toimintojen välinen yhteys lisää työntekijöidemme tuottavuutta ja yksinkertaistaa raportointia merkittävästi.”

Rasmus Wåhlander, Service Owner, ATEA

”Joustavuus on avainsana asiakaskeskeisyyden kasvaessa jatkuvasti”

”Puzzelin joustava ja helppokäyttöinen pilviratkaisu on antanut arkeemme joustavuutta asiakaskeskeisyyden lisääntyessä jatkuvasti.”

Kenneth Seierø, asiakastuen päällikkö, SAS Cargo

“Olemme lähempänä asiakkaitamme kuin koskaan aiemmin”

”Puzzelin ratkaisun käyttöönoton jälkeen olemme onnistuneet laskemaan vastausaikojamme 20 minuutista vain kolmeen minuuttiin.”

Jimmy Buller, Chief Growth & Customer Experience, OPEN