• Ilahtuneet asiakkaat
  • Motivoituneet tiimit
  • Omistautuneet kumppanit
  • Intohimoiset johtajat
  • Sitoutuneet seuraajat

Asiakaspalvelualusta kaikille

Engage, Delight, Inspire

Mikä paketeistamme sopii sinulle?

Engage

Sisältää Voicen + yhden vapaavalintaisen digitaalisen kanavan

Sitouta asiakkaasi ja tiimisi välttämättömillä asiakaspalvelukeskuksille suunnitelluilla työkaluilla.

Delight

Sisältää Voicen + kaksi vapaavalintaista digitaalista kanavaa

Ilahduta asiakkaitasi ja tiimiäsi edistyneellä asiakaspalvelukeskuskokemuksella, jota on paranneltu entisestään tekoälyllä ja automaatioilla.

Inspire

Sisältää Voicen + kaikki digitaaliset kanavat

Inspiroi asiakkaitasi ja tiimiäsi korkealaatuisimmalla asiakaspalvelukeskuskokemuksella ja pidä kaikki palaset kasassa tehokkaalla työnhallinnalla.

Design

Luo oma asiakaspalveluratkaisusi

Suunnitellaan yhdessä!

Puzzel Marketplace

Kaikki mitä tarvitset saumattomaan integrointiin

Puzzel Marketplace tarjoaa valmiita integraatioita ja päivityksiä asiakaspalvelujärjestelmäsi parantamiseen, jolloin Puzzel-asiakaspalveluratkaisusi voi kasvaa yrityksesi mukana.

Kaikki, mitä tarvitset helppokäyttöiseen, pilvipohjaiseen applikaatioon

  • Monikanava-alusta
    Optimoitu asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelijoiden sitoutumisen edistämiseksi
  • Täydellinen etätyöhön
    Puzzelin infrastruktuuri on skaalautuva, joustava ja turvallinen
  • Mukautettava kattava sovellus
    Kaikki asiakastapahtumat yhdessä virtaviivaisessa näkymässä

Palkittujen yritysten luottama

“Puzzelin kanssa sekä palvelu, yhteistyö että kehittyminen on moitteetonta ja olemme ylpeitä yhteistyöstämme.”

“If Vahinkovakuutus, joka on yksi Pohjoismaiden johtavista vakuutusyhtiöistä, on käyttänyt Puzzelin asiakaspalvelukeskusratkaisua monen vuoden ajan. Ratkaisua käytetään kaikilla liiketoiminnan alueilla Suomessa, Norjassa, Ruotsissa ja Tanskassa.

Esimerkiksi Norjassa meillä on noin 1250 käyttäjää ja suoritamme miljoonia tehtäviä Puzzelin kautta vuosittain.

Puzzelin ansiosta pystymme olemaan yksi parhaista toimijoista asiakaspalvelualalla. Heidän monikanavaratkaisu on joustava ja sitä voi käyttää yhdessä useimpien muiden systeemien kanssa. Ratkaisu on sekä käyttäjäystävällinen että tehokas – lisäksi se mahdollistaa entistä paremman asiakaskeskeisyyden ja -kokemuksen.”

Per-Ove Gullachsen, yrityskontaktikeskuksen asiantuntija/Pohjoismainen projektipäällikkö, If

“Olemme päässeet eroon aikaavievästä raportointijärjestelmästä, joten asiakaspalvelupäällikkömme ja muut johtajat voivat seurata ja vaikuttaa yrityksen kehitykseen.

Olemme helpottaneet kaupoissamme kyselyiden käsittelyä ja saaneet strategisesti tärkeän hallintatyökalun, jossa data on reaaliajassa ja joka integroituu Business Intelligence -systeemiimme. Täten saamme helposti visuaalisen yleiskatsauksen ja tilastotiedot siitä, mitä JYSK:n asiakkaat kyselevät eri maissa.”

Tanja Ammentorp, asiakaspalvelujohtaja, JYSK

“Valintamme puheluiden, chatin ja työvoiman hallinnan suhteen oli helppoa Puzzelin käyttöajan ja sekä meidän että asiakkaidemme saumattoman asiakaspalvelukeskuskokemuksen ansiosta.

Kaikkien järjestelmien ja valinnaisten toimintojen välinen yhteys lisää työntekijöidemme tuottavuutta ja yksinkertaistaa raportointia merkittävästi.

Puzzelin kanssa mahdollisuuksien määrä on loputon.”

Rasmus Wåhlander, Service Owner, ATEA

“Olemme valinneet ratkaisun, joka on joustava ja täyttää tarpeemme vakaasta ja dynaamisesta toiminnasta.

Tärkeä osa päätöstä oli se, että saisimme nopean ja antoisan tuen sitä tarvittaessa.

Molemmat ovat täyttäneet odotuksemme sataprosenttisesti.”

Sannie Antony Skaanning, myynti- ja asiakaspalvelujohtaja, Aller

“Liikkuvuus asiakaskeskeisyyden lisääntyessä jatkuvasti”

“Puzzelin joustava ja käyttäjäystävällinen pilviratkaisu on antanut työnkuluillemme liikkuvuutta asiakaskeskeisyyden lisääntyessä jatkuvasti.”

Kenneth Seierø, asiakastuen päällikkö, SAS Cargo

Gartner


Gartner, Inc nimitti Puzzelin haastajaksi Magic Quadrant for Contact Center as a Service:ssa viidettä vuotta putkeen.

Frost & Sullivan

Frost & Sullivanin nimittämä yhdeksi Euroopan kolmesta parhaasta CCaaS-tuottajasta.

Kokeile Puzzelia itse

Varaa ilmainen demo.

Niko Kivikkola

Hei, olen Niko Kivikkola, Puzzelin asiakasedustaja Suomessa

Otamme yhteyttä 24 tunnin kuluessa demosi järjestämisestä. Demon aikana näytämme ohjelmistomme hyödyt ja miten voimme auttaa parantamaan asiakaspalveluasi.

Soita meille

+44 333 300 0066

tai

valitse takaisinsoitto

Valitse takaisinsoitto

Täytä tiedot ja tukitiimimme ottaa sinuun yhteyttä maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00

Kiitos

Soitamme pian takaisin

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: