Vi är här för att hjälpa dig.

Puzzel Contact Centre Solution är en flexibel och skalbar molnbaserad kontaktcenterplattform som hjälper företag att hantera kundinteraktioner över flera kanaler, inklusive röst, e-post, chatt och sociala medier. Lösningen är utformad för att förbättra kundupplevelsen och öka handläggarnas produktivitet genom intelligent routing, automatisering av arbetsflöden och realtidsanalys. 

Puzzels datacenter finns i Norge och Sverige, med ytterligare tjänster som tillhandahålls via Azure och AWS i Irland, Nederländerna och Storbritannien. All databehandling sker i enlighet med europeiska bestämmelser om dataskydd och integritet.

Lösningen förbättrar kundnöjdheten genom att säkerställa att kunderna snabbt dirigeras till rätt handläggare med hjälp av intelligent routing. Den gör det också möjligt för kunderna att interagera via de kanaler de föredrar och utnyttjar analyser för att identifiera problem och trender i kundbeteendet. 

De viktigaste fördelarna är följande: 

• Flexibilitet: Lösningen är anpassningsbar för företag av olika storlekar och branscher. 
• Skalbarhet: Kan enkelt skalas upp eller ner baserat på affärsbehov. 
• Omnichannel-funktioner: Hanterar interaktioner över flera kanaler från en enhetlig plattform. 
• Analys och rapportering: Ger insikter om data i realtid för att förbättra beslutsfattandet. 
• Sömlösa integrationer: Integreras med populära affärsverktyg och CRM-system. 

Kontaktcenter i molnet är hostade och drivs i molnet och erbjuder ett modernt, flexibelt, skalbart och kostnadseffektivt alternativ till traditionella kontaktcenter på plats. De stöder flexibelt arbete hemifrån för agenter.