.svg)
Omedelbar kundsupport, när som helst, på vilket språk som helst.
Ge dina kunder snabb och effektiv support, hela tiden. Med AI-drivna agenter som förstår och svarar på flera språk kan du erbjuda samtal som liknar mänskliga samtal och lösa vanliga frågor snabbare. Guida kunderna genom rutinprocesser som att skapa bokningar, öppna konton och kontrollera orderstatus. Resultatet? Förbättrad kundnöjdhet och högre lösningsgrad i självbetjäningstjänsten.
Personifiera interaktioner med generativ AI.
Puzzels AI-agenter går bortom enkla svar. Med hjälp av avancerad AI förstår de nyanserna i mänskligt tal och engagerar sig i verkliga konversationer. De utför också åtgärder och sökningar för att tillhandahålla verkligt personliga interaktioner - oavsett om det handlar om att återställa lösenord, kontrollera kontosaldon eller boka möten. Dessutom förbättras våra lösningar kontinuerligt genom att förfina deras förmåga att identifiera relevant kunskap och generera korrekta svar.
Stärk handläggarna med smart automatisering.
Låt chattagenten, e-postagenten och röstagenten ta hand om rutinfrågor och öka effektiviteten i verksamheten så att handläggarna kan fokusera på uppgifter som kräver mänsklig expertis, vilket ökar produktiviteten och arbetstillfredsställelsen. När självbetjäningen inte räcker till kan du helt enkelt guida kunden till en live-agent och ge dem den information de behöver för att ge omedelbar, personlig support.
Med en framgångsgrad på74% när det gäller att tillhandahålla tillfredsställande lösningar och en träffsäkerhet på75% när det gäller att identifiera kundfrågor, förbättrar Puzzels Chat Agent inte bara kundinteraktionerna utan också den operativa effektiviteten."
Förenklad installation, omedelbar effekt.
Det är enkelt och intuitivt att konfigurera Chat Agent, Voice Agent och Email Agent, vilket gör att du kan komma igång snabbt utan omfattande IT-resurser. Våra lösningar integreras med ett antal befintliga leverantörer för smidig hantering och bättre överlämning av agenter. Och eftersom våra AI-agenter integreras direkt med ditt befintliga kontaktcenter och CRM-system kan du komma igång snabbt utan behov av komplex kodning eller IT-inblandning.
Virtuella agenter i det moderna kontaktcentret
Virtuella agenter har utvecklats till kraftfulla lösningar för att hjälpa CX-team att uppfylla dessa krav, genom att använda AI för att automatisera uppgifter, öka
kundnöjdhet och stödja mänskliga handläggare.
Detta whitepaper utforskar de virtuella agenternas roll i det moderna kontaktcentret, belyser kraften och fördelarna med Puzzel Virtual Agent Suite och hur det kan hjälpa företag att ta sin CX till nästa nivå.
Senaste nytt från vår blogg.
