.svg)
Øyeblikkelig kundestøtte, når som helst, på hvilket som helst språk.
Gi kundene dine rask og effektiv kundestøtte, til enhver tid. Med AI-drevne agenter som forstår og svarer på flere språk, kan du tilby menneskelignende samtaler og løse vanlige spørsmål raskere. Veiled kundene gjennom rutineprosesser som å opprette bestillinger, åpne kontoer og sjekke ordrestatus. Resultatet? Bedre kundetilfredshet og høyere løsningsgrad for selvbetjening.
Tilpass interaksjonen med generativ AI.
Puzzels AI-agenter går lenger enn enkle svar. Ved hjelp av avansert kunstig intelligens forstår de nyansene i menneskelig tale og deltar i ekte samtaler. De utfører også handlinger og oppslag for å tilby virkelig personlig tilpassede interaksjoner - enten det dreier seg om å tilbakestille passord, sjekke kontosaldoer eller booke møter. I tillegg forbedres løsningene våre kontinuerlig ved å forbedre evnen til å identifisere relevant kunnskap og generere nøyaktige svar.
Styrk agentene med smart automatisering.
La chat-agenten, e-postagenten og voice-agenten ta seg av rutinespørsmål og øke driftseffektiviteten, slik at agentene kan fokusere på oppgaver som krever menneskelig ekspertise, noe som øker produktiviteten og jobbtilfredsheten. Når selvbetjeningen ikke strekker til, kan du rett og slett veilede kunden til en live-agent og gi dem informasjonen de trenger for å kunne gi umiddelbar, personlig støtte.
Med en suksessrate på74 % når det gjelder å levere tilfredsstillende løsninger og en treffsikkerhet på75 % når det gjelder å identifisere kundehenvendelser, forbedrer Puzzels Chat Agent ikke bare kundeinteraksjonene, men øker også effektiviteten i driften."
Forenklet oppsett, umiddelbar effekt.
Det er enkelt og intuitivt å sette opp Chat Agent, Voice Agent og Email Agent, slik at du kan komme raskt i gang uten omfattende IT-ressurser. Løsningene våre kan integreres med en rekke eksisterende leverandører for smidig tilrettelegging og bedre overlevering av agenter. Og fordi AI-agentene våre integreres direkte med eksisterende kontaktsenter- og CRM-systemer, kan du komme raskt i gang uten behov for kompleks koding eller IT-involvering.
Virtuelle agenter i det moderne kontaktsenteret
Virtuelle agenter har vokst frem som effektive løsninger for å hjelpe CX-teamene med å oppfylle disse kravene, ved å bruke AI til å automatisere oppgaver, øke
øke kundetilfredsheten og støtte de menneskelige agentene.
Dette whitepaperet utforsker rollen til virtuelle agenter i det moderne kontaktsenteret, og belyser styrken og fordelene ved Puzzel Virtual Agent Suite og hvordan den kan hjelpe bedrifter med å ta CX til neste nivå.
