.svg)
Øjeblikkelig kundesupport på alle sprog.
Giv dine kunder hurtig og effektiv support døgnet rundt. Med AI-drevne agenter, der forstår og svarer på flere sprog, kan du tilbyde empatiske samtaler og løse simple forespørgsler hurtigere. AI’en guider sikkert kunderne gennem standardprocesser som booking, kontooprettelse og ordrestatus. Det øger tilfredsheden og forbedrer graden af selvbetjente løsninger.
Gør samtalerne levende med generativ AI.
Puzzels AI-agenter kan mere end blot at svare på simple spørgsmål. Ved hjælp af avanceret AI forstår de nuancerne i menneskelig tale og indgår i rigtige samtaler. De kan også hjælpe med praktiske ting som at nulstille adgangskoder, tjekke konti eller booke møder – noget som bidrager til en personlig oplevelse. Samtidig bliver AI'en hele tiden klogere og bedre til at finde den rigtige viden og give præcise svar.
Styrk agenterne med automatisering.
Lad chat-, e-mail- og stemmeagenterne tage sig af rutineforespørgsler og øge driftseffektiviteten. Så kan agenterne fokusere på opgaver, der kræver menneskelig ekspertise, hvilket øger produktiviteten og arbejdsglæden. Når selvbetjeningen kommer til kort, skal du blot guide kunden til en live-agent og give dem de oplysninger, de har brug for, så de kan yde øjeblikkelig, personlig support.
Med en succesrate på 74 %, når det handler om at levere tilfredsstillende løsninger og en præcision på 75 %, når det handler om at identificere kundeforespørgsler, forbedrer Puzzels chat-agent ikke kun samtalerne, men øger også driftseffektiviteten.
Nem opsætning, øjeblikkelig værdi.
Opsætningen af chat-, stemme- og e-mailagenterne er nem og intuitiv, så du kan komme hurtigt i gang uden omfattende IT-ressourcer. Vores løsninger kan integreres med en lang række platforme for at gøre det nemmere at overlevere agenter. Og fordi vores AI-agenter integreres direkte med dine eksisterende kontaktcenter- og CRM-systemer, kan du komme hurtigt i gang uden behov for kompleks opsætning eller kodning.
Virtuelle agenter i det moderne kontaktcenter
Virtuelle agenter er dukket op som effektive løsninger til at hjælpe CX-teams med at opfylde disse krav ved at bruge AI til at automatisere opgaver, øge kundetilfredsheden og støtte menneskelige agenter.
kundetilfredshed og støtte menneskelige agenter.
Dette whitepaper udforsker de virtuelle agenters rolle i det moderne kontaktcenter og fremhæver styrken og fordelene ved Puzzel Virtual Agent Suite, og hvordan den kan hjælpe virksomheder med at tage deres CX til det næste niveau.
Seneste nyt fra vores blog.
