.svg)
Øjeblikkelig kundesupport, når som helst, på alle sprog.
Giv dine kunder hurtig og effektiv support på alle tidspunkter. Med AI-drevne agenter, der forstår og svarer på flere sprog, kan du tilbyde menneskelignende samtaler og løse almindelige forespørgsler hurtigere. Vejled kunderne gennem rutineprocesser som f.eks. at oprette bookinger, åbne konti og tjekke ordrestatus. Og resultatet? Forbedret kundetilfredshed og højere selvbetjeningsløsningsprocent.
Personliggør interaktioner med generativ AI.
Puzzels AI-agenter går videre end simple svar. Ved hjælp af avanceret AI forstår de nuancerne i menneskelig tale og indgår i rigtige samtaler. De udfører også handlinger og opslag for at give virkelig personlige interaktioner - uanset om det drejer sig om at nulstille adgangskoder, tjekke kontosaldoer eller booke møder. Desuden forbedres vores løsninger løbende ved at forfine deres evne til at identificere relevant viden og generere præcise svar.
Styrk agenterne med smart automatisering.
Lad chatagenten, e-mailagenten og stemmeagenten tage sig af rutineforespørgsler og øge driftseffektiviteten, så agenterne kan fokusere på opgaver, der kræver menneskelig ekspertise, hvilket øger produktiviteten og arbejdsglæden. Når selvbetjeningen kommer til kort, skal du blot guide kunden til en live-agent og give dem de oplysninger, de har brug for, så de kan yde øjeblikkelig, personlig support.
Med en succesrate på74 % i forhold til at levere tilfredsstillende løsninger og en nøjagtighedsrate på75 % i forhold til at identificere kundeforespørgsler, forbedrer Puzzels chatagent ikke kun kundeinteraktionerne, men øger også driftseffektiviteten."
Forenklet opsætning, øjeblikkelig effekt.
Opsætningen af Chat Agent, Voice Agent og Email Agent er enkel og intuitiv, så du kan komme hurtigt i gang uden omfattende IT-ressourcer. Vores løsninger kan integreres med en række eksisterende leverandører for at gøre det nemmere og bedre at overlevere agenter. Og fordi vores AI-agenter integreres direkte med dine eksisterende kontaktcenter- og CRM-systemer, kan du komme hurtigt i gang uden behov for kompleks kodning eller IT-involvering.
Virtuelle agenter i det moderne kontaktcenter
Virtuelle agenter er dukket op som effektive løsninger til at hjælpe CX-teams med at opfylde disse krav ved at bruge AI til at automatisere opgaver, øge kundetilfredsheden og støtte menneskelige agenter.
kundetilfredshed og støtte menneskelige agenter.
Dette whitepaper udforsker de virtuelle agenters rolle i det moderne kontaktcenter og fremhæver styrken og fordelene ved Puzzel Virtual Agent Suite, og hvordan den kan hjælpe virksomheder med at tage deres CX til det næste niveau.
Seneste nyt fra vores blog.
