Till alla produkter

Puzzel Kontaktcenter.

Mød dine kunder, hvor de er, og løs henvendelser hurtigere. Vores kontaktcenter gør, at dine agenter kan levere førsteklasses kundesupport i den relevante kanal og gøre deres bedste i hver eneste samtale.

Contact Centre Software

Førende kundeservicevirksomheder i Europa har tillid til os.

Kontaktcenter-platformen der gør dine kunder glade.

Kanaloptimering

Mød dine kunder,
hvor de er.

Kundernes forventninger er højere end nogensinde. Vores mission er at sikre, at du har de rigtige værktøjer til at overgå deres forventninger. Med Puzzels kontaktcenterplatform kan du skabe styrede kunderejser og møde dine kunder i den kanal, der passer bedst til deres forespørgsel - uanset om det er e-mail, web, sms, tale eller sociale medier. Og med en enkel brugerflade og AI-forbedrede værktøjer har dine agenter alt, hvad de skal bruge for at levere hurtige, personlige svar.

Vigtige funktioner.

Kontrolcenter
Styrk dine ledere med en centraliseret portal, der giver dem mulighed for at konfigurere og styre kontaktcentrets aktiviteter. Fra et enkelt dashboard har de adgang til oplysninger og indsigt, der gør, at de kan optimere kontaktcentrets ydeevne her og nu.
CCaaS
Omni-Channel Routing
Tilbyd en ensartet brugeroplevelse på tværs af kanaler for både dine agenter og kunder. Lad dine kunder komme i kontakt med dig på deres yndlingskanaler, så du sikrer, at de altid er i kontakt med en agent, der har de rette færdigheder og den rette viden til at svare optimalt på henvendelsen.
Case Management
Agentens arbejdsområde
Øg dine agenters produktivitet med et enkelt overeblik, der viser alle kundeinteraktioner og rummer værktøjer, der er nødvendige for at løse kundernes forespørgsler mere effektivt. Agent applikationen samler information fra flere kilder, viser data og fordeler på baggrund af integrationer, så det blvier enkelt at yde personlig support. Desuden kan applikationen tilpasses, så agenterne nemt og enkelt kan bruge en opsætning der passer til dem.
Workforce
Agent Assist
Transformér din kundesupport ved at præsentere dine agenter for AI-drevet indsigt i realtid. Agent Assist giver viden om kundernes følelser og tilbyder automatiserede anbefalinger til svar, så dine agenter hurtigere kan levere empatisk og personlig support. Og resultatet? Reducerede løsningstider og forbedret kundetilfredshed.
Automation
Reporting
Få handlingsorienteret indsigt med vores realtidsdashboard, som også kan præsentere historisk data baseret på standardrapporteringsværktøjet. Rapporteringen er en base, som understøtter i en kvalificeret beslutningstagning på et oplyst grundlag til glæde for performance.
partnership
Play video
1 min 30
Image with shapes

Frigør dit teams potentiale med Puzzel CX-platformen.

Puzzel Kontaktcenter er en del af Puzzel CX-platformen, som kombinerer Contact Centre as a Service med selvbetjeningsfunktioner og automatisering. Platformen samler alle dine kontaktcenterteknologier, så du kan fokusere på det, der betyder mest - at give gode kundeoplevelser, uanset kanal.

Fuldt integreret i dine arbejdsprocesser
En platform, der skalerer med dig.
Dine kunder ændrer sig hele tiden. Vi udvikler løbende vores CX-platform på baggrund af erfaringerne fra hundredvis af virksomheder som din, så du altid er på omgangshøjde. Med vores kontaktcenterplatform kan du nemt og enkelt tilføje nye funktioner eller udvide dine aktiviteter i takt med, at du vokser.

Ofte stillede spørgsmål.

Ja, jeg vil have min kundepleje i norsk stil.

Puzzel Contact Centre er en del af Puzzel CX-platformen, som kombinerer Contact Centre as a Service med Self-Service Automation-funktioner. Det hjælper dig med at konsolidere alle dine kontaktcenterteknologier i en enkelt platform, så du kan fokusere på det, der betyder mest - at give gode kundeoplevelser, uanset kanal.