Beslutte sig
Denne mulighed er ideel for organisationer, der opgraderer fra PBX-systemer eller driver stemmebaserede kontaktcentre.
- Designet til kundeservice, der ønsker at kommunikere effektivt med kunderne og samtidig styrke deres agenter.
- Passer bedst til organisationer, der ønsker stærkere lederkompetencer og datadrevne forbedringer.
Kanaler og produkter
Beslutte sig
Denne mulighed er ideel for organisationer, der opgraderer fra PBX-systemer eller driver stemmebaserede kontaktcentre.
Resolve-planen omfatter
-
Stemme
-
Stille overvågning
-
Optagelse af opkald
-
Grundlæggende IVR
-
Agent Assist
-
MS Teams-integration
-
Rapportering
-
AI-agent co-pilot
-
Virtuel agent-suite
Resolve-planen omfatter
-
Stemme
-
Stille overvågning
-
Optagelse af opkald
-
Agent Assist
-
MS Teams-integration
-
Rapportering
-
IVR med tekst-til-tale
-
Avanceret agentassistance
-
Chat
-
Meddelelser
-
E-mail
-
Omnichannel-rutning
-
AI-agent co-pilot
-
Live-oversigt
-
Virtuel agent-suite
Power-planen omfatter
-
Stemme
-
Stille overvågning
-
Optagelse af opkald
-
Grundlæggende IVR
-
Agent Assist
-
MS Teams-integration
-
Rapportering
-
IVR med tekst-til-tale
-
Avanceret agentassistance
-
Chat
-
Meddelelser
-
E-mail
-
Omnichannel-rutning
-
Ledelse af præstationer
-
WFM
-
AI-agent co-pilot
-
Live-oversigt
-
Virtuel agent-suite
.svg)
Behandling af naturligt sprog (NLP)
Afdæk indsigt uden besvær.
Puzzel Conversational Analytics bruger NLP til at frigøre den fulde værdi af hver samtale. Ved hjælp af maskinlæringsteknikker som klassificering og sentimentanalyse fortolker NLP data fra ASR-motoren og leverer handlingsorienteret indsigt, der forbedrer opkaldshåndtering og servicekvalitet.
Automatiseret talegenkendelse (ASR)
Gør tale til tekst.
Puzzels proprietære ASR-teknologi omdanner talt sprog til præcis, læsbar tekst. Denne vigtige teknologi driver en række værktøjer, der uddrager indsigter fra hver samtale, hvilket giver smartere beslutningstagning og mere effektiv opkaldshåndtering.
Generativ AI
AI-drevet indsigt.
Generativ AI opsummerer hurtigt kundesamtaler og fremhæver vigtige tendenser, problemer og muligheder. Ved automatisk at identificere områder, der kan forbedres, giver det agenter mulighed for at optimere interaktioner, øge ydeevnen og fremme både kundetilfredshed og driftseffektivitet.
Få mere værdi med Puzzels komplette økosystem.
Puzzel Conversational Intelligence er en del af Puzzels CX-økosystem - en alt-i-en-løsning, der er designet til at optimere alle aspekter af dit kontaktcenter. Fra AI-drevne analyser til problemfri omnichannel-support giver Puzzel dit team mulighed for at forbedre kundeoplevelser og øge driftseffektiviteten.
Løft kundeoplevelsen med hver eneste plan
Vi forstår, at prisen er afgørende for at finde en løsning, der passer perfekt til din virksomhed.
Vores team er her for at hjælpe dig med at finde ud af, hvilken pakke der passer bedst til dig, så du kan nå dine mål.
Udfyld formularen til højre, og lad os diskutere dine muligheder.
Se Puzzel i aktion.
Ja, jeg vil gerne løfte mine samtaler med AI-drevne indsigter.
