Beslutte
Dette alternativet er ideelt for organisasjoner som oppgraderer fra PBX-systemer eller driver talebaserte kontaktsentre.
- Designet for kundeservicevirksomheter som ønsker å kommunisere effektivt med kundene samtidig som de gir medarbeiderne mer selvstendighet.
- Best egnet for organisasjoner som ønsker sterkere lederegenskaper og datadrevet forbedring.
Kanaler og produkter
Beslutte
Dette alternativet er ideelt for organisasjoner som oppgraderer fra PBX-systemer eller driver talebaserte kontaktsentre.
Resolve-planen inkluderer
-
Stemme
-
Stille overvåking
-
Opptak av samtaler
-
Grunnleggende IVR
-
Agent Assist
-
MS Teams-integrering
-
Rapportering
-
AI Agent Co-Pilot
-
Virtual Agent Suite
Resolve-planen inkluderer
-
Stemme
-
Stille overvåking
-
Opptak av samtaler
-
Agent Assist
-
MS Teams-integrering
-
Rapportering
-
IVR med tekst-til-tale
-
Avansert agentassistanse
-
Chat
-
Meldinger
-
E-post
-
Omnikanal-ruting
-
AI Agent Co-Pilot
-
Sammendrag live
-
Virtual Agent Suite
Power plan inkluderer
-
Stemme
-
Stille overvåking
-
Opptak av samtaler
-
Grunnleggende IVR
-
Agent Assist
-
MS Teams-integrering
-
Rapportering
-
IVR med tekst-til-tale
-
Avansert agentassistanse
-
Chat
-
Meldinger
-
E-post
-
Omnikanal-ruting
-
Prestasjonsstyring
-
WFM
-
AI Agent Co-Pilot
-
Sammendrag live
-
Virtual Agent Suite
.svg)
Naturlig språkbehandling (NLP)
Avdekk innsikt uten problemer.
Puzzel Conversational Analytics bruker NLP for å avdekke den fulle verdien av hver samtale. Ved hjelp av maskinlæringsteknikker som klassifisering og sentimentanalyse tolker NLP data fra ASR-motoren, og leverer innsikt som forbedrer samtalehåndteringen og servicekvaliteten.
Automatisert talegjenkjenning (ASR)
Gjør tale om til tekst.
Puzzels egenutviklede ASR-teknologi gjør talespråk om til nøyaktig, lesbar tekst. Denne viktige teknologien driver en rekke verktøy som utvinner innsikt fra hver eneste samtale, slik at du kan ta smartere beslutninger og håndtere samtaler mer effektivt.
Generativ AI
AI-drevet innsikt.
Generativ AI oppsummerer raskt kundesamtaler og fremhever viktige trender, problemer og muligheter. Ved automatisk å identifisere forbedringsområder gir den agentene mulighet til å optimalisere interaksjonen, øke ytelsen og øke både kundetilfredsheten og effektiviteten i driften.
Få mer verdi med Puzzels komplette økosystem.
Puzzel Conversational Intelligence er en del av Puzzels CX-økosystem - en alt-i-ett-løsning som er utviklet for å optimalisere alle aspekter av kontaktsenteret ditt. Fra AI-drevne analyser til sømløs omnikanalsupport - Puzzel gir teamet ditt mulighet til å forbedre kundeopplevelsene og øke effektiviteten i driften.
Forbedre kundeopplevelsen med alle planer
Vi forstår at pris er nøkkelen til å finne en løsning som passer perfekt for din virksomhet.
Teamet vårt er her for å hjelpe deg med å finne ut hvilken pakke som passer best for deg, slik at du kan nå målene dine.
Bare fyll ut skjemaet til høyre, så kan vi diskutere alternativene dine.
Se Puzzel i aksjon.
Ja, jeg vil gjerne løfte samtalene mine med AI-drevet innsikt.
