Gør Kundeoplevelse til din konkurrence mæssige fordel.

Puzzel er platformen for kundeoplevelser, og den er bygget til din organisations vigtigste arbejde – at glæde dine kunder.

Betroet af Europas ledere inden for kundeoplevelser:

Med et nordisk twist

Kundeservice
Betroet af millioner.

Dine kunders forventninger udvikler sig hele tiden. Når det drejer sig om kundeoplevelser, er den eneste konstant forandring. Puzzels CX-platform hjælper dig med at imødekomme nutidens behov for kundeoplevelser, men holder øje med, hvad der kommer til at ske, så din organisation altid er på toppen af sit CX-spil.

83M
Kundeinteraktioner
håndteret af vores kunder hver måned
25
År
med kundeoplevelser
100K
agenter bruger dagligt
Puzzel til at levere optimal kundeservice
50%
omkostningsreduktion
pr. serviceanmodning via vores CX-platform
Afspil video
1 min 30

Frigør dine agenters potentiale med Puzzels CX-platform.

Ligesom dine agenter er dit kontaktcenters arbejdsgange unikke og komplekse. Vores CX-platform kan nemt håndtere alle dine arbejdsgange. Vi har alle de værktøjer, kanaler og funktioner, der er nødvendige for at sikre, at dine agenter leverer førsteklasses, personlig kundesupport.

Vores platform.

Kontaktcenter
Lever sømløse kunderejser, og mød dine kunder overalt og på alle kanaler. Og med ét enkelt grænseflade kan dine agenter give øjeblikkelige, personlige svar - hele vejen i én løsning.
CCaaS
Automatisering af selvbetjening
Boost din teams effektivitet og bemyndig dine kunder med AI og automatisering - løs kundernes forespørgsler endnu hurtigere.
Automation
Workforce management (WFM)
Spar tid på kompleks arbejdsstyreplanlægning, og giv dine agenter mulighed for at fokusere på det, de er bedst til - at levere førsteklasses support til dine kunder.
Workforce
Case Management
Sagsbehandling letter dine agenters liv ved at give dem mulighed for at håndtere dine kunders beskeder (SMS, e-mail, sociale medier) på ét sted.
Case Management
“Lifeplus har ændret sin kontaktcenterstrategi og opnået en imponerende CSAT-score på 94,8 % ved at bruge Puzzels Customer Engagement Platform.”.
lifeplus - Pam Bowell
Pam Bowell
Director Customer Care at Lifeplus

Ja, jeg vil gerne forbedre min kundeoplevelse.