Upptäck Puzzel

Puzzels kontaktcenterlösning samlar alla kundservicekanaler på ett och samma ställe så att du kan leverera kundservice och kundupplevelser som passar den digitala eran.

Boka en demo så visar vi dig hur lösningen kan hjälpa dig och ditt företag.

    Altt i en lösning – eller välj bara det du behöver!

    • Högre kundnöjdhet och medarbetarengagemang!
    • Leverera kundservice och köpupplevelser anpassade för den digitala världen 
    • Öka försäljningen och konverteringen online
    • Skalbar, flexibel och säker infrastruktur

    De som är bäst på kundservice använder Puzzel

    Varje dag använder fler än 1 100 organisationer i 40 länder vår programvara för att leverera smarta kundupplevelser.

    90 %
    Lös 90 % av dina kundärenden vid första kontakten
    4 %
    Minska antalet samtalsavbrott från 7 % till 4 %
    50 %
    minskade kostnader per förfrågan
    85 %
    Minska svarstiderna med 85 %

    ”Alla kanaler är viktiga för oss. Vi verkar i flera kanaler så att våra kunder kan välja den kanal som passar dem bäst”

    ”Puzzel är ett dynamiskt system i ständig utveckling. Som företag kännetecknas Puzzel av en passion för att utvecklas med sina kunder.”

    Satu Edelman, Development Manager of Contact Centre Solutions på If

    “Helt plötsligt får vi ett team som inte bara består av våra medarbetare, utan ett team av duktiga partners och med specialister på olika områden, som hjälper oss att driva mot de mål som vi satt upp”

    “Den gamla telefonin som fanns, den kunde vi inte leva vidare med. Vi behövde en flexibel molnbaserad lösning, där vi kunde bygga vidare så att den anpassas efter oss och våra kunder. Där hittade vi ganska snabbt ett bra samarbete med Puzzel, där de förstod vad vi var ute efter”

    Fredrik Löfgren, Head of Customer Service på Aller media

    ”Det var rörigt och svårt att hålla reda på alla kundförfrågningar innan. Saker och ting är så mycket smidigare nu”

    “Funktioner som återuppringning hjälper när vi är väldigt upptagna med samtal. När en kund står i kö i mer än 30 sekunder får de automatiskt ett meddelande som erbjuder dem att ta emot en återuppringning, vilket vanligtvis sker inom 10 till 15 minuter. Vi har också ett servicemål att se till att ingen kund står i kö i mer än 80 sekunder.”

    Tari ter Maat, Customer Service Manager, JYSK

    Agent Rasmus photoATEA logo

    “Med Puzzel är möjligheterna oändliga.”

    ”Puzzel’s upptid kombinerat med funktionaliteten för en sömlös contact center upplevelse, både för oss och våra kunder gjorde valet enkelt för oss vad gäller telefoni, chatt, och workforce management.

    Kopplingen mellan alla system och tillvalsfunktionerna ökar produktiviteten hos våra medarbetare och förenklar rapportering betydligt.”

    Rasmus Wåhlander, Service Owner, ATEA

    “Vi valde Puzzel för att de har en innovativ lösning som kan utvecklas med oss i framtiden, deras sätt att se innovativa lösningar i nya utmaningar.”

    “Det som har ändrat sig är att våra kunder har fått en bättre kundresa när de kontaktar oss både via telefon och chatt. Vi har även fått ett bättre arbetsverktyg för våra medarbetare som ger ett bra användargränssnitt, smidighet att ta emot samtal och chattar som kommer in till oss. Samtidigt som vi har en kunskapsbas som ett internt sökverktyg där vi kan hitta rutiner och information som vi behöver i vårt dagliga arbete.”

    Emma Westlund, Channel Support Manager, Sergel

    “Puzzel har hjälpt oss att få större kontroll över våra kundinteraktioner. Med hjälp av det användarvänliga administrationsgränssnittet kan vi snabbt få en översyn över vad vi behöver göra här och nu.

    Puzzels Contact Centre gör det enkelt för oss att testa nya funktioner och tjänster. Det är dessutom en stor fördel att det ständigt lanseras nya funktioner för oss som kund.”

    Therese Andersson, Manager Operational Exellence, Telenor Sverige

    “Många kunder vill idag välja själva på vilket sätt de vill kontakta oss. Tack vare Puzzels smidiga kontaktcenterlösning kan vi erbjuda flera olika kontaktvägar så som telefon, chatt och mejl vilket bidrar till en enhetlig lösning och en möjlighet för oss att hjälpa de som kontaktar oss snabbt, personligt och kunnigt.”

    Alexander Valsberg, Gruppchef, Svedea

    Nordens ledande CCaaS-leverantör

    Ring oss på

    +46 8 4000 4000

    eller

    Beställ en återuppringning

    Ring tillbaka

    Fyll i dina uppgifter och en representant från vårt supportteam kommer att ringa tillbaka mellan 9:00 till 17:00 måndag till fredag.

    Tack

    Vi kommer att ringa tillbaka inom kort.

    Speak to an expert

    Our expert team are online and here to help.

    Get in Touch

    Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: