1. Home
  2. Neighbourhood
  3. Puzzelers

Vi är Puzzel

Vi konstruerade en av de första lösningarna för kontaktcenter i molnet och idag fortsätter vårt duktiga team att skapa innovation inom kundservicebranschen. Våra prisbelönta lösningar används av företag över hela världen – från mindre företag till globala företag – för att förbättra kundtjänstdelen, effektivisera arbetsflöden och stärka medarbetarna. Vi stöds också av ett starkt nätverk av samarbetspartners som delar med sig av sina kunskaper och hjälper till att förstärka verksamheter.

20+
års erfarenhet
210
Puzzelers världen runt
40
länder
1 000+
kunder i olika länder
800m
miljoner hanterade kundinteraktioner varje år
60 000+
agenter använder Puzzel dagligen

Träffa teamet

Våra Puzzelers är ett mångsidigt och engagerat gäng som brinner för att leverera de bästa produkterna, tjänsterna och upplevelserna för våra kunder. Om du tror att du skulle passa hos oss vill vi gärna höra från dig.


Våra värderingar

Uppfinningsrik

Vi arbetar smart, tänker smart och utforskar nya upplevelser för att hjälpa till att uppnå våra kunders mål med mycket fantasi och passion.

Pålitlig

Vi är ärliga och pålitliga och jobbar alltid med självförtroende och respekt. Vi har en öppen dialog med våra kunder och medarbetare.

Stärkande

Vi stärker alla vi arbetar med genom att ge dem alla möjligheter att lyckas med det de gör, förbättra sina förmågor och överträffa förväntningarna.

Anpassningsbara

Vi leder förändring för att möta behoven på en föränderlig marknad och försöker förbättra det vi gör varje dag.


Våra ledare

Vår historia

Puzzel grundas2017

April 2017: Puzzel föddes när vårt tidigare företag Intelecom slog ihop sitt kundtjänstcenter, sina interaktiva mobila meddelanden och betalningslösningar för att skapa ett helt nytt företag. Vårt uppdrag var att stödja organisationer eftersom de stod inför en växande efterfrågan och nya kundserviceutmaningar i den digitala tidsåldern.

En konsekvent utmanare2017

October, 2017: Puzzel positionerades som utmanare i Gartner’s 2017 Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Western Europe.

Allt-i-en-agentapplikation2018

Oktober 2018: Vi lanserar vår kraftfulla agentapplikation som gör det möjligt för kontaktcenter att hantera alla kundservicekanaler i ett enda gränssnitt.

Från styrka till en annan2018

November 2018: 2018: Puzzel positioneras som utmanare i Challenger in Gartner’s 2018 Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Western Europe.

Partnerekosystem lanseras2019

September 2019: Puzzel Marketplace öppnade officiellt, vilket gör det möjligt för våra kunder att anpassa sina kundservicelösningar med ett brett utbud av tredjepartsappar. 

Återigen en utmanare2019

Oktober 2019: Puzzel positioneras som utmanare i Challenger in Gartner’s 2019 Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Western Europe.

Artificiell intelligens för agenter2019

Oktober 2019: Vi släpper vår innovativa Agent Assist-lösning som ger agenter AI-drivna insikter som hjälper dem att leverera överlägsna kundupplevelser.

Logicalware blir en del av Puzzel2019

December 2019: Puzzel förvärvar Logicalware, en ledande leverantör av e-post-automatisering och kundtjänstprogramvara som ger kontaktcenter ett större helhetsperspektiv över interaktionen med kunderna.

U-WFM går ihop med Puzzel2020

April 2020: Puzzel förvärvar U-WFM, en leverantör av programvara för personalhantering och optimering, vilket gav kontaktcentret möjlighet att förutse efterfrågan, övervaka efterlevnaden i realtid och optimera sin verksamhet.

Det innovativa wildcardet2020

Augusti 2020: Puzzel kommer trea i Frost & Sullivan European CCaaS Radar.

Lösningspaket2020

December, 2020: Vi lanserar våra Puzzel paket – Engage, Delight och Inspire som gör det enklare än någonsin att köpa och implementera våra CCaaS-lösningar.

Din resa börjar här

Vill du komma förbi vårt kontor? I vilket land vill du träffas?

Ring oss på

+46 8 4000 4000

eller

Beställ en återuppringning

Ring tillbaka

Fyll i dina uppgifter och en representant från vårt supportteam kommer att ringa tillbaka mellan 9:00 till 17:00 måndag till fredag.

Tack

Vi kommer att ringa tillbaka inom kort.

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: