Valeria Stoyanova
Manager, Billing & Collections
The positivity and feeling of togetherness means we can combine work with fun.
Vi är Puzzel – Ung i sinnet med lång erfarenhet
Vi konstruerade en av de första lösningarna för kontaktcenter i molnet och idag fortsätter vårt duktiga team att skapa innovation inom kundservicebranschen. Våra prisbelönta lösningar används av företag över hela världen – från mindre företag till globala företag – för att förbättra kundtjänstdelen, effektivisera arbetsflöden och stärka medarbetarna. Vi stöds också av ett starkt nätverk av samarbetspartners som delar med sig av sina kunskaper och hjälper till att förstärka verksamheter.
- 20+
- 250
- 40
- 1 000+
- 800m
- 60 000+
Träffa teamet
Jayanthi Kumar
Content Manager
I love the awesome culture, inclusiveness and work-life balance which encourages me to contribute more.
Rachael Russell
UK Marketing Manager
What I love most about being a Puzzeler is the people – we all share the same values and vision.
Martin Wyatt
Director of Sales – UK and Ireland
I love being surrounded by so many fantastic people who care about our business, our customers and our partners, every single day! We care A LOT.
Jannicke Lunder Stangnæs
Nordic Marketing Manager
One of the best things about working in Puzzel is the amazing work environment with skilled colleagues who motivate and inspire me to do my best every day.
Jonathan Allan
Chief Marketing Officer
Jon has lived in the UK, New Zealand, Singapore and Spain. He’s proud to have run a marathon in each country.
Vera Dramova
Billing Consultant
Why do I love Puzzel? Because my team is lovable.
Steffen Andersen
System Engineer
I like the technical challenge Puzzel brings.
Jan Rygh
Director of Development
Great colleagues. Creative work. Dynamic workplace. I love Puzzel.
Kristina Dedo
Junior Solution Architect
I like how at Puzzel, distance doesn’t stop us from helping each other out.
Yusuf Daya
Manager, Support
We’ve all contributed to its success and I’m confident we’ll shape the future of Puzzel too!
Harald Bakken
Manager, Product, Product & R&D
I love the diversity of my work. It never gets boring.
Cathrine Thoresen
Project Manager
I love Puzzel because it challenges and develops everyone that works here.
Olav Navelsaker
System Engineer
I love to work at Puzzel because of all the great people that surround us.
Jørn Yngve Eriksen
Support Consultant
My favourite part about Puzzel is my megasuperawesome colleagues.
Simon Batten
Support Consultant
The friendly team makes coming to work enjoyable!
Krastiyan Krastev
Frontend Tester
The people are extremely helpful and positive.
Våra Puzzelers är ett mångsidigt och engagerat gäng som brinner för att leverera de bästa produkterna, tjänsterna och upplevelserna för våra kunder. Om du tror att du skulle passa hos oss vill vi gärna höra från dig.
Våra värderingar
Uppfinningsrik
Vi arbetar smart, tänker smart och utforskar nya upplevelser för att hjälpa till att uppnå våra kunders mål med mycket fantasi och passion.
Pålitlig
Vi är ärliga och pålitliga och jobbar alltid med självförtroende och respekt. Vi har en öppen dialog med våra kunder och medarbetare.
Stärkande
Vi stärker alla vi arbetar med genom att ge dem alla möjligheter att lyckas med det de gör, förbättra sina förmågor och överträffa förväntningarna.
Anpassningsbara
Vi leder förändring för att möta behoven på en föränderlig marknad och försöker förbättra det vi gör varje dag.
Våra ledare
Vår historia
Pionjärer inom CCaaS1998
Vår historia börjar i Norge med Concorte, ett ledande leverantör inom telekommunikation, kundcenter och mobila tjänster. Grundat 1998, Concorte utvecklade en av de första cloud-baserade kundcenterlösningarna och la grunden för vad som senare blev Puzzel. Concorte ändrade senare namn till Intelecom.
Puzzel grundas2017
April 2017: Puzzel föddes när Intelecom slog ihop sitt kundtjänstcenter, sina interaktiva mobila meddelanden och betalningslösningar för att skapa ett helt nytt företag. Vårt uppdrag var att stödja organisationer eftersom de stod inför en växande efterfrågan och nya kundserviceutmaningar i den digitala tidsåldern.
En konsekvent utmanare2017
October, 2017: Puzzel positionerades som utmanare i Gartner’s 2017 Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Western Europe.
Allt-i-en-agentapplikation2018
Oktober 2018: Vi lanserar vår kraftfulla agentapplikation som gör det möjligt för kontaktcenter att hantera alla kundservicekanaler i ett enda gränssnitt.
Från styrka till en annan2018
November 2018: 2018: Puzzel positioneras som utmanare i Challenger in Gartner’s 2018 Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Western Europe.
Partnerekosystem lanseras2019
September 2019: Puzzel Marketplace öppnade officiellt, vilket gör det möjligt för våra kunder att anpassa sina kundservicelösningar med ett brett utbud av tredjepartsappar.
Återigen en utmanare2019
Oktober 2019: Puzzel positioneras som utmanare i Challenger in Gartner’s 2019 Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Western Europe.
Artificiell intelligens för agenter2019
Oktober 2019: Vi släpper vår innovativa Agent Assist-lösning som ger agenter AI-drivna insikter som hjälper dem att leverera överlägsna kundupplevelser.
Logicalware blir en del av Puzzel2019
December 2019: Puzzel förvärvar Logicalware, en ledande leverantör av e-post-automatisering och kundtjänstprogramvara som ger kontaktcenter ett större helhetsperspektiv över interaktionen med kunderna.
U-WFM går ihop med Puzzel2020
April 2020: Puzzel förvärvar U-WFM, en leverantör av programvara för personalhantering och optimering, vilket gav kontaktcentret möjlighet att förutse efterfrågan, övervaka efterlevnaden i realtid och optimera sin verksamhet.
Det innovativa wildcardet2020
Augusti 2020: Puzzel kommer trea i Frost & Sullivan European CCaaS Radar.
Lösningspaket2020
December, 2020: Vi lanserar våra Puzzel paket – Engage, Delight och Inspire som gör det enklare än någonsin att köpa och implementera våra CCaaS-lösningar.
Live Share & Video2021
Maj, 2021: Vi lanserar Live Share & Screen Share som gör det möjligt för service agenter att dela skärm och streama video med kunderna.
Vergic går ihop med Puzzel 2021
Oktober, 2021: Puzzel förvärvar Vergic som genom sin Digital Engagement plattform gör det möjligt för kontaktcenter att agera på online kunders beteende och historik för att erbjuda proaktiv personlig kundservice i realtid.
Din resa börjar här
Vill du komma förbi vårt kontor? I vilket land vill du träffas?
United Kingdom 
Danmark 
Norge 
Finland 
Nederlandse