Varför välja Puzzel?

I en värld där kundupplevelsen är det absolut viktigaste är det oerhört viktigt att allt blir rätt för dina kunder och ditt team. Puzzel levererar uppkopplade upplevelser i en framtidssäkrad och lättanvänd lösning. Det är det som gör oss till en kundserviceplattform för alla, inklusive dig.

Vår kompletta molnplattform för alla kanaler gör det möjligt för ditt företag att hantera alla aspekter av kundkontakter enkelt, effektivt och på ett och samma ställe, så att du kan fokusera på att leverera exceptionell och oförglömlig service.

Välj oss när du vill ha en lösning som är enkel att använda

Låt inte klumpig och komplex programvara hämma dina möjligheter. Vår agentapplikation är mycket uppskattad för sin ljusa, intuitiva och anpassningsbara design. Dessutom gör våra överlägsna verktyg för administration och hantering av arbetsstyrkan livet lättare för drift- och arbetsledare tack vare enkel rapportering och hantering av arbetsflöden.

Välj oss när dina kunder vill ha bekväm, personlig service

Puzzels lösning för alla kanaler gör det möjligt för ditt team att hantera alla förfrågningar via telefon, e-post, sociala medier, SMS- och webbchatt på ett och samma ställe – och sammankopplat. All information ditt team behöver för att leverera snabb, personlig och effektiv service som bygger relationer och skapar lojalitet är tillgänglig med ett klick.

Välj oss när du behöver en plattform som fungerar just nu, och som kan växa med dig

Oavsett om du har tio eller flera tusen rådgivare och agenter kan Puzzel få igång ditt kompletta kontaktcenter på nolltid. Vår inbyggda molntjänst är utformad för att vara skalbar när verksamheten växer, med AI-funktioner som gör att du kan ligga steget före konkurrenterna. Ständiga plattformsförbättringar och innovationer säkerställer att din investering är framtidssäkrad.

Välj oss när du vill ha programvara som fungerar med din befintliga IT-miljö

Äldre telefonsystem är inte ett problem med Puzzel och vår öppna programvara integreras med de verktyg och system du redan använder och gillar. Vår plattform är beprövad, testad och tillräckligt robust för att hantera även de högsta nivåerna av kundtrafik.

Anlitas av prisbelönta företag

“Många kunder vill idag välja själva på vilket sätt de vill kontakta oss. Tack vare Puzzels smidiga kontaktcenterlösning kan vi erbjuda flera olika kontaktvägar så som telefon, chatt och mejl vilket bidrar till en enhetlig lösning och en möjlighet för oss att hjälpa de som kontaktar oss snabbt, personligt och kunnigt.”

Alexander Valsberg, Gruppchef, Svedea

”Puzzel’s upptid kombinerat med funktionaliteten för en sömlös contact center upplevelse, både för oss och våra kunder gjorde valet enkelt för oss vad gäller telefoni, chatt, och workforce management.

Kopplingen mellan alla system och tillvalsfunktionerna ökar produktiviteten hos våra medarbetare och förenklar rapportering betydligt.

Med Puzzel är möjligheterna oändliga.”

Rasmus Wåhlander, Service Owner, ATEA

“Puzzel har hjälpt oss att få större kontroll över våra kundinteraktioner. Med hjälp av det användarvänliga administrationsgränssnittet kan vi snabbt få en översyn över vad vi behöver göra här och nu.

Puzzels Contact Centre gör det enkelt för oss att testa nya funktioner och tjänster. Det är dessutom en stor fördel att det ständigt lanseras nya funktioner för oss som kund.”

Therese Andersson, Manager Operational Exellence, Telenor Sverige

”Erbjuder kundservice i världsklass”

”Vi letade efter en lösning som kombinerade den flexibilitet och skalbarhet som krävs för att göra förändringar och snabbt anpassa sig till kundernas nya krav. Det var nödvändigt med kunskapsbaserad dirigering av samtal för att kunna att leverera kundservice i världsklass.”

Sasha Memedovic, Head of Service Delivery på fm24

”Gör livet så mycket enklare”

”Flerval av flera sammanhängande händelser är en fantastisk funktion som jag inte hade tänkt på men som gör livet så mycket enklare.”

Josh Kirkbride, Resource Planner på Simply Business

Vårt engagerade team hjälper dig i alla lägen

Vi konstruerade en av de första lösningarna för kontaktcenter i molnet och idag fortsätter vårt duktiga team att skapa innovation i kundservicebranschen.

Vår framgång är din framgång, så vi är stolta över att vara lyhörda, kreativa och samarbetsvilliga.

Vårt uppdrag är enkelt: Vi ska hjälpa dig att leverera exceptionell, oförglömlig service!

Vanliga frågor

Puzzel är den ledande leverantören i Europa av kontaktcenter som tjänst (CCaaS). Vårt huvudkontor ligger i Oslo och vi har kontor i Bulgarien, Danmark, Filippinerna, Finland, Storbritannien och Sverige. Alla våra data lagras inom EU/EES. Läs mer

Vi erbjuder tre paketlösningar för kundservice: Engage, Delight och Inspire. Dessa paket är enkla att köpa, går snabbt att implementera och de är utformade för att passa alla typer av företag oavsett storlek – från små företag till stora koncerner. Om du letar efter något mer skräddarsytt kan du även bygga en egen kontaktcenterlösning med vårt flexibla designpaket. Kontakta oss för mer information om vår prissättning. Jämför våra paket

Du kan uppleva vår prisbelönta kundserviceplattform genom att boka en gratis, anpassad demo. Under denna 30-minuters demo tar vi dig igenom alla funktioner och fördelar med Puzzel och svarar på alla frågor du kan tänkas ha. När du är redo att gå vidare till nästa steg kommer vi att samarbeta med dig för att ta fram en projektomfattning och få igång ditt kontaktcenter så fort som möjligt. Läs mer

Puzzel kan koppla samtal till valfritt telefonnummer oavsett plats eller enhet, vilket gör att kontaktcenter kan behålla befintlig utrustning eller att ersätta den helt eller delvis med Puzzels integrerade WebRTC-baserade softphones. Puzzel stöder också hybridmiljöer med telefoniutrustning från olika tillverkare, inklusive mobila enheter utanför företagsinfrastrukturen. Läs mer

Vi erbjuder tre nivåer av teknisk support så att du bara betalar för det du behöver. Vår support under kontorstid inkluderar tillgång till vårt omfattande online-Hjälpcenter, där du kan registrera serviceärenden och livechatta med vårt trevliga team. Om du behöver support utanför kontorstid kan du uppgradera till utökade öppettider eller dygnet runt-support för telefon och akut OnCall-assistans. Kolla in vårt Hjälpcenter

Hej, jag heter Robert Jansson och är kundrepresentant för Puzzel i Sverige

Vi kontaktar dig inom 24 timmar för att bestämma tid för demon. Under demon visar vi dig fördelarna med vår programvara och hur vi kan bidra till att förbättra din kundservice.

Varför välja Puzzel?

Introducerar Vergic. Det senaste tillskottet till Puzzel-familjen