"Mobilitet med et fortsat øget kundefokus"

"Puzzels fleksible samt brugervenlige cloudløsning, har givet vores arbejdsgange mobilitet med et fortsat øget kundefokus."

”Vi har aflastet butikkerne ved at håndtere deres henvendelser og har fået et strategisk vigtigt ledelsesværktøj med data i realtid og integration med vores Business Intelligense-system. På den måde kan vi enkelt få et visuelt overblik og statistik over, hvad kunderne henvender sig om hos os i JYSK på tværs af landegrænser. Vi er sluppet for et tidskrævende rapporteringssystem og dermed kan både vores kundeserviceledere samt den øverste ledelse følge med i og påvirke udviklingen indenfor virksomheden.”

“Vi har givet medarbejderne et godt værktøj. Agenterne er tilfredse, for nu behøver de kun at arbejde i ét interface i stedet for tre forskellige som det var tidligere. Kontaktcenterløsningen er meget brugervenlig og vores agenter er glade for systemet fordi de ikke længere behøver arbejde i flere programmer samtidigt. Nu kan de i endnu højere grad koncentrere sig om kunderne og ikke om systemet.”

"Hurtige svar og løsninger, hvilket er afgørende i en e-handelsverden i hastig udvikling"

"Vi har altid haft et godt forhold til Puzzel. De giver altid hurtige svar og løsninger, hvilket er afgørende i en e-handelsverden i hastig udvikling. De tilbyder altid noget nyt, og vi kan ikke vente med at implementere videochat."

"Leverer kundeservice i verdensklasse"

"Vi ledte efter en løsning, der kombinerede den fleksibilitet og skalerbarhed, som var nødvendig for at foretage ændringer og reagere hurtigt på skiftende kundekrav. Det var vigtigt med en vidensbaseret styring af opkald for at levere kundeservice i verdensklasse."

"Gør livet så meget nemmere"

"Udvælgelse af flere sammenhængende hændelser er en genial funktion, jeg ikke havde tænkt på, men den gør livet så meget nemmere."