Live Share

Nyhed: Video- og skærmdeling bringer jer tættere på kunderne end nogensinde før.

Glade agenter giver glade kunder

Når det kommer til service og support, afhænger kundens oplevelse af agentoplevelsen.

Alt I behøver til en brugervenlig, cloudbaseret kontaktcenterløsning

  • Omnikanal-platform
    Optimeret til kundeoplevelse og agent-engagement
  • Perfekt til medarbejdere, der arbejder hjemmefra
    Puzzels infrastruktur er skalerbar, fleksibel og sikker
  • Alt-i-en-applikation der kan tilpasses
    Giver et strømlinet, enkelt overblik over alle dine interaktioner med kunderne

Anerkendt af førende virksomheder

Berit Bechmann-Arildsen

»Vi håndterer hvert år millioner af opgaver gennem Puzzel«

» If Skadeforsikring har brugt kontaktcenterløsningen fra Puzzel i en årrække. Løsningen er implementeret som en nordisk kontaktcenter-platform og benyttes på tværs af forretningsområder i både Danmark, Norge, Sverige og Finland.

I Danmark har If omkring 400 brugere, og på nordisk plan har forsikringskoncernen over 4.000 brugere, som hvert år håndterer millioner af opgaver gennem Puzzel. Opgaver som består af alt fra direkte kundehenvendelser, skadeanmeldelser, til behandling af back log lister.

Med Puzzel har vi fået en samlet løsning, der understøtter og håndterer flere forskellige kommunikationsformer og typer af kundeopgaver. Det er en meget fleksibel løsning, og vores erfaring er, at det kan tilpasses langt de fleste systemer. Løsningen er brugervenlig og effektiv, og bidrager til, at vi kan give vores kunder en førsteklasses kundeoplevelse og opfølgning.

Vi er fuldt ud tilfredse med både service, samarbejde og udvikling hos Puzzel, og kan kun anbefale løsningen. «

Berit Bechmann-Arildsen, Business Contact Center specialist / Nordic Project Manager

Kenneth imageSAS Cargo logo

» Mobilitet med et fortsat øget kundefokus «

» Puzzels fleksible samt brugervenlige cloudløsning, har givet vores arbejdsgange mobilitet med et fortsat øget kundefokus. «

Kenneth Seierø, Manager of Customer Support, SAS Cargo

Tanja imageJYSK logo

» Vi har fået et strategisk vigtigt ledelsesværktøj «

» Vi har aflastet butikkerne ved at håndtere deres henvendelser og har fået et strategisk vigtigt ledelsesværktøj med data i realtid og integration med vores Business Intelligense-system. På den måde kan vi enkelt få et visuelt overblik og statistik over, hvad kunderne henvender sig om hos os i JYSK på tværs af landegrænser.

Vi er sluppet for et tidskrævende rapporteringssystem og dermed kan både vores kundeserviceledere samt den øverste ledelse følge med i og påvirke udviklingen indenfor virksomheden. «

Tanja Ammentorp, Customer Service Director, JYSK

EWii logo

» Kontaktcenterløsningen er meget brugervenlig «

» Vi har givet medarbejderne et godt værktøj. Agenterne er tilfredse, for nu behøver de kun at arbejde i ét interface i stedet for tre forskellige som det var tidligere.

Kontaktcenterløsningen er meget brugervenlig og vores agenter er glade for systemet fordi de ikke længere behøver arbejde i flere programmer samtidigt.

Nu kan de i endnu højere grad koncentrere sig om kunderne og ikke om systemet. «

Tommy Sørensen, Kundeservicechef, EWII A/S

JP|Politikens Hus logo

» Fra on-premise til cloudløsning «

» Vi er yderst tilfredse med valget af Puzzel. Alt, lige fra opsætning, integration og implementering. Tydelige positive resultater i forhold diverse KPI-målinger grundet systemets tilgang til kundehenvendelser.

Det gode overblik i real-tid, og ved brug af statistikker optimeres måden, hvorpå kundehenvendelser behandles. Nemt, hurtigt og effektivt at ændre i systemet, således forbedringer kan foretages uden man skal involvere egen IT-afdeling eller Puzzel.

Alt i alt er mulighederne mange, nemt tilgængelige og yderst effektive i forhold til at skulle behandle kundehenvendelser på den bedst mulige måde. «

Kim Erleben, Abonnementschef, JP|Politikens Hus

Syddjurs Kommune

» Vi benytter løsningen til flere uafhængige callcentre «

» Cloud Software As a Service (SaaS) giver stor fleksibilitet og hurtig implementering.

Syddjurs Kommune har med Puzzel fået en driftsikker og fleksibel platform som benyttes til flere uafhængige callcentre.

Implementering er enkel og ibrugtagning af systemet går hurtigt pga. den intuitive brugergrænseflade. «

Jon Løbner, Projektleder, Syddjurs Kommune, Digitalisering og projektledelse

Sannie Antony Skaanning photoAller logo

» Løsningen giver os fleksibilitet og dynamisk drift «

» Vi har valgt en løsning, som giver den fleksibilitet og opfylder vores behov i form af en stabil og dynamisk drift.

Det var en vigtig del af beslutningen, at vi fik adgang til en hurtig og givende support såfremt dette måtte blive nødvendigt.

Begge dele har levet 100% op til forventningerne. «

Sannie Antony Skaanning, Salgs- & Kundeservicechef, Aller

Gartner


Anerkendt af Gartner, Inc som en Challenger i Magic Quadrant for Contact Centre as a Service for femte år i træk.

Frost & Sullivan

Anerkendt af Frost & Sullivan som en af top 3 CCaaS-leverandører i Europa.

Engage, Delight and Inspire

Hvilken pakkeløsning passer jer?

Engage

Indeholder voice + en yderligere digital kanal efter eget valg

Engagerer dine kunder og medarbejdere med vores basale kontaktcenterløsning som sikrer en ægte multikanal-oplevelse.

Delight

Indeholder voice + to yderligere digitale kanaler efter eget valg

Begejstrer dine kunder og medarbejdere med vores avancerede kontaktcenterløsning som er understøttet af kunstig intelligens (AI) og ekstra automatiserede funktioner.

Inspire

Indeholder voice + alle andre digitale kanaler

Inspirerer dine kunder og medarbejdere med den ultimative kontaktcenterløsning som sikrer fuld kontrol via vores stærke Workforce Management-løsning.

Design

I kan designe og skræddersy jeres egen kontaktcenterløsning

Lad os planlægge sammen

Puzzel Marketplace

Alt hvad I behøver til problemfri integration

Puzzel Marketplace tilbyder nye integrationer og opgraderinger der forbedrer jeres kundeservice-platform, så jeres Puzzel kundeservice-løsning kan vokse sammen med jeres forretning

Microsoft Dynamics Salesforce Trustpilot Oracle

Oplev Puzzel

Bestil en demo.

Hej, jeg hedder Rune Elvang, jeg er kunderepræsentant hos Puzzel Danmark

Vi kontakter dig inden for 24 timer for at arrangere din demo. I demoen vil vi vise dig fordelene ved vores software, og hvordan vi kan bidrage til at forbedre din kundeservice.

Ring til os på:

+45 70 80 70 80

eller

Aftal callback

ring tilbage

Tast venligst dine kontaktoplysninger og så vil en fra vores support team tage kontakt til dig i tidsrummet 09:00 til 17:00 mandag til fredag.

Tak

Vi ringer tilbage snarest.

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: