Sales Intelligence

Nå kunderna på ett effektivare och mer engagerande sätt för att förbättra din försäljningsprocess.

Boka en demo

Forskning visar att 60 procent av kunderna uppger att det känns som att prata med olika företag när de pratar med kundtjänst och försäljning (1). Om service- och säljteamen inte hänger ihop kan både kundupplevelsen och försäljningen påverkas.

Sales Intelligence överbryggar klyftan mellan din kundtjänststrategi och dina säljinsatser. Med en gemensam plattform för support och försäljning får ni förenklade arbetsflöden, ökad automatisering, enhetliga data och mindre it-redundans. Skapa en sammanhängande, enhetlig upplevelse genom alla kontaktpunkter – för en framgångsrik korsförsäljningsstrategi.

  • Produktivitet
    Med hjälp av verktyg och automatisering som frigör värdefull tid kan agenterna fokusera på konversationer med kunderna.
  • Upplevelse
    Förbättrat samarbete mellan support och försäljning ger kunderna en sömlös upplevelse – och nöjdare agenter som har mer tid och energi att lägga på mänskliga interaktioner.
  • Insikter
    Med fler datakällor på ett ställe och anpassningsbara instrumentpaneler kan agenter och chefer alltid följa sina resultat.  

Smart dialler 

Öka agenternas produktivitet med automatiserad uppringning som ser till att kunderna är redo när agenterna blir tillgängliga. Sales Intelligence kan förutspå agenternas tillgänglighet baserat på en rad olika kriterier, så att den automatiserade uppringningen blir mer effektiv. Samtalet visas med mottagarens lokala riktnummer, vilket ökar svarsfrekvensen.

Sales Intelligences uppringningsalternativ har olika typer av automatisering så att du kan välja den teknik som passar bäst för just ditt företag.

Bokningssystem utformat för hybridteam 

Sales Intelligences geolokaliseringsbaserade bokningssystem är utformat för att effektivisera samarbetet i team som är uppdelade mellan kontor och fältarbete. Boka enkelt med förslag på lediga tider som tar hänsyn till pendlingstid, och därmed minskar behovet av kommunikation mellan team på olika platser.

Kalenderintegrationen gör att agenterna kan boka möten i andra teammedlemmars kalendrar utan krångel. Bokningarna görs på bara några sekunder, med ökad effektivitet och minskade restider. Med enklare arbetsflöden kan teamen arbeta smidigt.

Insikter av vikt

Managers kan visualisera över 80 KPI:er och anpassa Sales Intelligences instrumentpanel för realtidsrapportering.

Agenterna kan spåra sina egna prestationer i förhållande till uppsatta mål – till och med mellan samtal.

[1] https://www.salesforce.com/resources/research-reports/state-of-the-connected-customer/