1. Home
  2. Neighbourhood
  3. Kundcase
  4. Kundcase: UNICEF i samarbete med TV2

Kundcase

Kundcase: UNICEF i samarbete med TV2

Puzzel levererar telefoni- och sms-lösningar till norska TV-sändningen Humoraksjonen

(På bild programledarna: Jonis Josef, Jenny Skavlan och Simon Nitsche. Foto: Espen Solli/ TV2)

Under söndagens program i TV2, ”Humoraksjonen – Gi en dose håp”, är Puzzel en viktig aktör bakom kulisserna.

– Åtta kändisar kommer att svara på inkommande samtal från personer som vill bli faddrar, och Puzzel ställer upp med mobiltelefoner och headset. Det finns även ett backupcenter med ett 60-tal agenter på två olika platser som kommer att svara på inkommande samtal, berättar Gullik Stenerud på Puzzel.

Han förklarar att Puzzel även hanterar en sms-lösning som tittarna kan använda. Via den skickar de en kod till 02015 och får sedan ett sms tillbaka från oss med en länk till Vipps (Swish).

– I efterhand lämnar vi dessutom rapporter med en fullständig översikt över inkommande samtal och antalet inkommande sms, säger Stenersen.

Vaccin till världens fattigaste länder

TV2 och UNICEF Norge står bakom ”Humoraksjonen” – en direktsänd tv-gala som samlar in pengar till UNICEF:s arbete med att ge covid-19-vaccin till människor i världens fattigaste länder, säger Irene Ohnstad, CRM Business Lead på UNICEF, Norge.

Programmet leds av programledartrion Jenny Skavlan, Simon Nitsche och Jonis Josef.

– Vi bjuder på en varm och härlig julstämning med glädje, skratt och gripande berättelser – allt för en av vår tids viktigaste frågor. Den här kvällen sluter kända personer upp från hela Norge för att visa sitt stöd. Det blir julstämning och vacker musik framförd av kända artister som Sissel Kyrkjebø, Isah, Myra, Ingebjørg Bratland, Daniel Kvammen och Daniela Reyes.

– Dessutom bjuder vi in bekanta ansikten som Linni Meister, Morten Ramm, Jonas Bergland, Lars Bergum, Agnethe Huseby, Mia Hundvin, Rasmus Would och Erik Solbakken till telefonpanelen, berättar Ohnstad.

Tittarna får en inblick i hur pandemin påverkar barn runt om i världen genom berättelser från fem olika länder. Vi får också se hur lite som krävs för att ge dessa barn en gnutta hopp. 

Vill värva nya givare

Ohnstad säger att programmets viktigaste uppgift är att värva nya fasta givare.

– En enkel och bra telefon- och sms-lösning är avgörande för att tittarna ska registrera sig som faddrar. Puzzels lösningar erbjuder en stabil och enkel lösning. Vi valde Puzzel för att vi redan har ett bra samarbete, och vi vet att de har erfarenhet av den här typen av program, säger Ohnstad.

Hon menar att Puzzel underlättar arbetet med att guida nya givare till betalningslösningarna via sms, samt skapar en enkel telefonlösning som kändispanelen och callcentret lätt kan sätta sig in i för att garantera ett bra flyt.

– Det känns extra tryggt för oss att Puzzel har en tekniker på plats under programmet ifall något skulle hända.

Ring oss på

+46 8 4000 4000

eller

Beställ en återuppringning

Ring tillbaka

Fyll i dina uppgifter och en representant från vårt supportteam kommer att ringa tillbaka mellan 9:00 till 17:00 måndag till fredag.

Tack

Vi kommer att ringa tillbaka inom kort.

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: