Puzzel Bot

En komplett botlösning från Puzzel

Puzzel kan erbjuda en komplett botlösning för chatt för ditt kontaktcenter, inklusive utbildning av så kallade «bot-trainers» samt hjälpa med integration av befintlig affärslogik och lösningar. Med snabb implementation baserad på molnbaserad teknik kan din botlösning vara klar för användning inom några veckor så att du kan erbjuda service till dina kunder när de vill ha det och via vilken kanal som helst.

Fördelar med Puzzel Bots:

  • Puzzel bots ger svar på förfrågningar i samma användargränssnitt som mänskliga agenter. Detta gör att det inte finns något behov av separata gränssnitt för chattbotar eftersom de är integrerade med befintliga kanaler såsom Puzzels chattklient.
  • Sömlös integration med mänskliga agenter innebär att överlämning från chattbot till mänsklig agent eller från agent till chattbot inte ökar svarstiden och du kan upprätthålla en bra kundupplevelse.
  • Ger tidsbesparingar då upplärning av din bot kommer att gälla för alla inkommande kanaler. Du behöver bara lära upp din bot en gång och det kommer sedan gälla för alla kanaler, till exempel chatt, e-post, Facebook Messenger etc.
  • Ett omfattande register med integrationer och expertis möjliggör att nya integrerade lösnigar kan skapas och botramverket kan ändras utan att användargränssnittet ändras
  • Är en inkörsport til olika ramverk tex IBM Watson, Boost.ai och Dialogflow från Google.

Kontakta oss så pratar vi om hur vi kan hjälpa dig med din botstrategi och implementation >