1. Home
  2. Kontaktcenterlösning
  3. Telefoni
  4. Softphone

Softphone

WebRTC-baserad Softphone från Puzzel

Puzzel Softphone är baserad på WebRTC, en teknik som gör det möjligt att strömma ljud mellan webbläsare. WebRTC erbjuder webbläsare och mobila applikationer realtidskommunikation via enkla applikationsgränssnitt (API).

Användare kan enkelt logga in genom att använda ett headset som är ansluten till en dator och använda Puzzels lösning i en Chrome-webbläsare för att svara på kundsamtal. Om din Internet-anslutning bryts kan kundtjänstmedarbetare som använder Puzzel upprätthålla servicenivån genom att snabbt växla mellan softphone, mobil eller fast telefon.

Fördelarna med Puzzels WebRTC-baserade Softphone:

  • Med Softphone från Puzzel kan kundtjänstmedarbetarna besvara samtal direkt från sin dator. De är inte längre beroende av fast eller mobil telefoni eller andra telekommunikationslösningar.
  • Det unika sätt på vilket Puzzel har designat sin WebRTC-infrastruktur innebär att alla kombinationer av kundtjänstmedarbetare och kunder via både WebRTC- och traditionell telefoni kommer att fungera sömlöst tillsammans.
  • WebRTC gör det också möjligt för kunderna att ringa kundtjänsten direkt från en webbplats i stället för att begära en återuppringning.

Ring oss på

+46 8 4000 4000

eller

Beställ en återuppringning

Ring tillbaka

Fyll i dina uppgifter och en representant från vårt supportteam kommer att ringa tillbaka mellan 9:00 till 17:00 måndag till fredag.

Tack

Vi kommer att ringa tillbaka inom kort.

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: