Puzzel SMS

puzzel-Kundtjänstlösningar via SMS

Kundtjänstlösningar via SMS

Hur många av de senaste tio smsmeddelanden du fick öppnade du och läste? Chansen är stor att det var alla. Kunder svarar på sms långt mer än de svarar i någon annan kanal. För att kunna utnyttja kraften i sms-kommunikation och göra den till en del av kärnan i ditt kontaktcenter, ta kontakt med Puzzel i dag. Vi har många användarexempel på hur SMS är till stor nytta för kunder som ett av de mest effektiva sätten att:

  • Genomföra kundnöjdhetsmätningar efter samtalet
  • Skicka meddelanden, påminnelser och aviseringar
  • Hålla kontakten

Puzzels sms-lösning kan hjälpa till att hantera alla interaktioner via ett enkelt gränssnitt, vilket ger dig möjlighet att ge agenterna en enhetlig bild av kundernas interaktioner. Med Puzzel kan du:

  • Spåra interaktioner på samma sätt som du gör med alla andra kanaler
  • Centralt hantera dessa interaktioner och utnyttja de kraftfulla analysverktygen för att mäta prestanda
  • Skicka, ta emot och styra SMS-meddelanden på samma sätt som du skulle hantera alla andra ärenden som kommer in i ditt kontaktcenter via telefoni, e-post, sociala medier, chatt osv.