Flexibel botlösning för chatt för ditt kontaktcenter

puzzel.chatbot

Utökad kapacitet och funktionalitet i ditt kontaktcenter genom att integrera chattbots i lösningen

Puzzel kan erbjuda en komplett botlösning för chatt för ditt kontaktcenter, inklusive utbildning av så kallade «bot-trainers» samt hjälpa med integration av befintlig affärslogik och lösningar. Med snabb implementation baserad på molnbaserad teknik kan din botlösning vara klar för användning inom några veckor så att du kan erbjuda service till dina kunder när de vill ha det och via vilken kanal som helst.

Fördelar med Puzzel Bots:

Kontaktcenter vill idag kunna erbjuda en flerkanalig kundupplevelse där man kombinerar telefoni, chatt, sociala medier, e-post, SMS och bots. Fördelarna med detta är att kunna:

  • Besvara ärenden dygnet runt utan att behöva ta hänsyn till sjukfrånvaro eller semestrar
  • Hantera flera samtida chattärenden utan fördröjning mellan svaren
  • Integrera bots i spännande affärslogik för ökad effektivitet
  • Frigöra tid för mänskliga agenter så att de kan hantera mer komplexa eller känslomässiga ärenden
  • Hantera perioder med hög belastning utan att behöva öka personalstyrkan

Integrera din egen Bot med Puzzels kontaktcenter:

För kontaktcenter som redan har investerat tid och resurser i en egen botlösning kan befintliga bots integreras med Puzzles molnbaserade kontaktcenterlösning. Sömlös integration ger ett försprång för att maximera de fördelar som denna teknik erbjuder. Detta minskar klyftan mellan kommunikationskanalerna och hjälper dig att leverera en bättre kundupplevelse.

Kontakta oss så pratar vi om hur vi kan hjälpa dig med din botstrategi och implementation!

Jag vill veta mer om chattbot!

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.