Röstigenkänning

Använd röstigenkänning och förenkla för kunden

IVR-teknik som gör det möjligt för kontaktcenter att styra samtal effektivt har funnits under en längre tid. Om du utöver IVR använder röstigenkänning, kan du nu erbjuda kunderna möjlighet att utföra enkla uppgifter genom att tala i stället för att trycka på knappar. Röstigenkänningssystem gör det möjligt för företag att automatisera hanteringen av inkommande samtal från kunder och göra tjänster tillgängliga även när det inte finns någon kundtjänst på plats.

Puzzels kontaktcenterlösning fungerar sömlöst med branschledande röstapplikationer vilket innebär att du kan förenkla för dina kunder, och samtidigt spara pengar. Dessutom kan du se till att enskilda tjänster finns tillgängliga dygnet runt och på så vis förbättra kundupplevelsen.