Oslo, Norge, 1 mars, 2024 – Puzzel, en ledande europeisk leverantör av molnbaserade kundtjänstlösningar, är stolta över att meddela att de har vunnit priset Best Mid-Market Contact Centre Platform i CX Awards 2024, som presenteras av CX Today. Detta erkännande är ett bevis på Puzzels engagemang för att leverera förstklassiga kundupplevelser genom att kombinera människor och teknik.

Priset är ett erkännande av Puzzels ansträngningar att leverera innovativa lösningar för att förbättra kundupplevelsen för företag. Juryn lyfte särskilt fram Puzzels funktionalitet och hur Puzzel gör det möjligt för kunderna att skapa skräddarsydda lösningar, vilket ger slutanvändarna en personlig och sömlös upplevelse.

“Puzzel har som mål att göra det möjligt för företag att leverera förstklassiga kundupplevelser. Vi är stolta över att få utmärkelsen ‘Best Mid-Market Contact Centre Platform’ från CX Today, eftersom det erkänner våra ansträngningar att hjälpa våra kunder att automatisera när det är viktigt och visa empati när det verkligen är viktigt, så att våra kunder kan betjäna sina kunder på bästa sätt.”, säger Frederic Laziou, VD för Puzzel.

CX Today, den ledande internationella nyhetsbyrån som hyllar framstående teknik inom kundservice, var stolt värd för CX Awards. Bedömningen för priset baseras på en organisations förmåga att visa innovation, förbättrad upplevelse och utförande. I den 16 personer starka juryn ingick branschexperter som Megan Burns, grundare och VD för Experience Enterprises, och Dan Miller, ledande analytiker på Opus Research.

Banar väg med innovation

Puzzel har en ständigt pågående utveckling och ett kundcentrerat arbetssätt, särskilt inom AI. Genom att använda AI i alla kontaktpunkter gör Puzzel det möjligt för organisationer att automatisera uppgifter, ge insikter och anpassa kundinteraktioner. Puzzel skiljer sig från konkurrenterna genom att äga sina egna immateriella rättigheter, vilket gör det möjligt att utveckla banbrytande AI-lösningar utan att förlita sig på externa leverantörer. Detta ger Puzzel flexibiliteten att anpassa sina lösningar efter kundernas behov och att undvika de problem med datalagring som är förknippade med större språkmodeller.

“Vårt team är fast beslutet att ligga steget före branschens trender och tekniker”, tillägger Frederic Laziou. “Genom att använda tekniker som artificiell intelligens och molnet kan vi erbjuda våra kunder lösningar som inte bara ökar effektiviteten och produktiviteten, utan också ger dem förstklassiga kundupplevelser.”

Puzzel mottog priset vid CX Awards torsdagen den 29 februari kl. 17.00. Om du missade det kan du se prisutdelningen här www.cxtoday.com/cxawards

Om CX Awards: 

Priserna, som organiseras av CX Today, har blivit en ledande utmärkelse för företag och yrkesverksamma som visar vägen inom kundservicebranschen.

CX Awards 2024 är nu inne på sitt fjärde år och är större och bättre än någonsin! Vinnare av 2023 års priser var bland andra Vonage, Calabrio och UJET. Ceremonin innehöll även exklusiva streams från våra vinnare, Jay Patel från Webex och Kimberley Wood från Ultimate. Årets evenemang bjöd också på många fler CX-ledare som delade med sig av sina egna unika synpunkter på området.

Hitta CX Awards online:  
Web: www.cxtoday.com/cxawards  
Twitter: https://twitter.com/cxtodaynews  
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cxtoday  
YouTube: https://www.youtube.com/@cxtoday 

Om Puzzel

Puzzel är Europas ledande leverantör av molnbaserade kontaktcenterlösningar med över 1 200 organisationer i 40 länder. Våra lösningar för kundservice kombinerar det bästa av mänsklig och artificiell intelligens för att leverera smarta, sömlösa och empatiska kundupplevelser i alla kanaler och har utsetts till det mest innovativa företaget 2023. Artificiell intelligens utnyttjas i varje kontaktpunkt för att automatisera uppgifter, ge insikter och anpassa service och support. Vår molnbaserade plattform hjälper organisationer inom den offentliga och privata sektorn att leverera uppkopplade och meningsfulla kundupplevelser – via röst och digitalt.

För mer information, besök www.puzzel.com

Puzzel PR: corpcomms@puzzel.com