Kundeserviceløsning via SMS fra Puzzel

Hvor mange av de siste 10 SMS-meldingene som du har mottatt har du åpnet og lest? Sjansen er at du leste alle. Kunder svarer på tekstmeldinger mye oftere enn de svarer gjennom andre kanaler. For å kunne dra nytte av SMS-kommunikasjon og gjøre det til en del av kjernen i kontaktsenteret, ta kontakt med Puzzel i dag. Vi har en rekke gode eksempler på hvordan denne kanalen brukes av våre kunder som en av de mest effektive kanalene for kommunikasjon.

Med kundeserviceløsning for SMS fra Puzzel kan du:

• Gjennomføre kundeundersøkelser etter fullført samtale.
• Sende meldinger, påminnelser og varsler.
• Holde kontakten med kunder.
• Puzzels SMS løsning kan bidra til å administrere alle interaksjoner gjennom et enkelt grensesnitt, slik at du kan gi kundebehandlerne en samlet oversikt over kundenes interaksjon.

Med Puzzels kontaktsenterløsning kan du:

• Spore interaksjoner på samme måte som med henvendelser fra andre kanaler.
• Håndtere interaksjonene sentralt og utnytte det effektive analyseverktøyet til å måle prestasjon.
• Sende, motta og viderestille SMS-er på samme måte som med alle andre forespørsler til kontaktsenteret.