20 tips ved vurdering av web-chat som servicekanal
Det kommer ikke som noen overraskelse at web-chat er en av de meste populære digitale kanalene for kundeservice i dag. Denne kanalen brukes av 39 prosent av Storbritannias serviceorganisasjoner, og målt i volum i antall henvendelser er 9 prosent av servicehenvendelser i Norge 2015 via web-chat. Og tallene fortsetter å øke.
I dette white paperet spør vi:
- Er web-chat riktig for din organisasjon – og dine kunder?
- Hvilke fordeler kan web-chat ha?
- Hvordan kommer du i gang med web-chat?