Puzzels Botlösning

Flexibel botlösning för Chatt från Puzzel

Utöka kapaciteten och funktionaliteten i ditt kontaktcenter genom att integrera chattbots i lösningen. En chattbot är en programvara som simulerar mänsklig dialog med hjälp av artificiell intelligens (AI). En anledning till att chattbots har blivit populära i kontaktcenters är bland annat snabbt ökad mobilanvändning och meddelandeapplikationer samt snabb utveckling av AI-teknik. Men vad betyder detta för kontaktcenter?

Fördelar med Puzzel Bots:

Kontaktcenter vill idag kunna erbjuda en flerkanalig kundupplevelse där man kombinerar telefoni, chatt, sociala medier, e-post, SMS och bots. Fördelarna med detta är att kunna:

  • Besvara ärenden dygnet runt utan att behöva ta hänsyn till sjukfrånvaro eller semestrar
  • Hantera flera samtida chattärenden utan fördröjning mellan svaren
  • Integrera bots i spännande affärslogik för ökad effektivitet
  • Frigöra tid för mänskliga agenter så att de kan hantera mer komplexa eller känslomässiga ärenden
  • Hantera perioder med hög belastning utan att behöva öka personalstyrkan

Kontakta oss så pratar vi om hur vi kan hjälpa dig med din botstrategi och implementation!

Kom igång!