Engage. Delight. Inspire.

Minkä suunnan sinä valitset?

Valitse juuri sinulle sopiva paketti

Oikean asiakaspalveluratkaisun valitsemisen ei tulisi olla monimutkaista, joten olemme luoneet sinut, työntekijäsi ja asiakkaasi mielessä pitäen kolme uutta pakettia. Jos olet etsimässä täysin sinulle räätälöityä ratkaisua, voit myös laittaa sellaisen kasaan itse!

Jokaiseen pakettiin kuuluu alan johtava pilvipohjainen Customer Service Platformimme ja paketit on suunniteltu niin, että ne sopeutuvat ja mukautuvat tarpeidesi ja kasvusi mukaan. Oletko matkasi alkupäässä tai ottamassa seuraavaa suurta askelta eteenpäin – minkä suunnan sinä valitset?

Engage

Sisältää Voicen + yhden vapaavalintaisen digitaalisen kanavan

Sitouta asiakkaasi ja tiimisi välttämättömillä asiakaspalvelukeskuksille suunnitelluilla työkaluilla.
 

  • Monikanavainen reititys
  • 360° näkymä kaikkeen asiakasvuorovaikutukseen
  • Äänistandardi, mukaan lukien Softphone ja IVR
  • Sähköpostien tapaustenhallinta (Ainoastaan, jos kanavaksi on valittu sähköposti.)
  • CRM-perusintegraatio 
  • Puhelutyönkuluille suunniteltu työkalu, Call Flow Tool [vain luku-muoto]
  • API-käyttö

Delight

Sisältää Voicen + kaksi vapaavalintaista digitaalista kanavaa

Ilahduta asiakkaitasi ja tiimiäsi edistyneellä asiakaspalvelukeskuskokemuksella, jota on paranneltu entisestään tekoälyllä ja automaatioilla.

  • Monikanavainen reititys
  • 360° näkymä kaikkeen asiakasvuorovaikutukseen
  • Edistynyt äänenhallinta, mukaan lukien vakio-ominaisuudet sekä hiljainen valvonta, takaisinsoitto ja tallennus
  • Sähköpostien tapaustenhallinta (Ainoastaan, jos kanavaksi on valittu sähköposti.)
  • CRM-perusintegraatio 
  • Puhelutyönkuluille suunniteltu työkalu, Call Flow Tool
  • API-käyttö
  • Sähköposti- ja tekstiviestikampanjat
  • Tekoälypohjainen tietokanta
  • Bottiratkaisu Advanced Agent Assist
  • Tutkimukset

Inspire

Sisältää Voicen + kaikki digitaaliset kanavat
  

Inspiroi asiakkaitasi ja tiimiäsi korkealaatuisimmalla asiakaspalvelukeskuskokemuksella ja pidä kaikki palaset kasassa tehokkaalla työnhallinnalla.

  • Monikanavainen reititys
  • 360° näkymä kaikkeen asiakasvuorovaikutukseen
  • Edistynyt äänenhallinta, mukaan lukien vakio-ominaisuudet sekä hiljainen valvonta, takaisinsoitto ja jopa 12 kuukauden tallennus
  • Sähköpostien tapaustenhallinta
  • CRM-perusintegraatio 
  • Puhelutyönkuluille suunniteltu työkalu, Call Flow Tool
  • API-käyttö
  • Sähköposti- ja tekstiviestikampanjat
  • Tekoälypohjainen tietokanta
  • Bottiratkaisu Advanced Agent Assist
  • Tutkimukset
  • Workforce Management (WFM)

Design

Luo oma asiakaspalveluratkaisusi
 

Suunnitellaan yhdessä!

Live Share

Uutta: Jaa näyttö videoyhteyden kautta ja ole lähempänä asiakkaitasi.

Päivittämällä ratkaisusi voit tarjota erinomaista asiakaspalvelua ja tukea sekä parantaa työntekijöidesi sitoutumista.

  • Asiakastuki pidennetyin aukioloajoin
  • Switchboard
  • 24/7 asiakastuki
  • Salesforce/Microsoft Dynamics -integraatio 
  • Dialler
  • Raw data
  • Työnhallinnan suunnittelu (WFM)*
    *Sisältyy Inspire-pakettiin

Kokeile Puzzelia itse

Varaa ilmainen demo.

Niko Kivikkola

Hei, olen Niko Kivikkola, Puzzelin asiakasedustaja Suomessa

Otamme yhteyttä 24 tunnin kuluessa demosi järjestämisestä.

Soita meille

+358942722700

tai

valitse takaisinsoitto

Valitse takaisinsoitto

Täytä tiedot ja tukitiimimme ottaa sinuun yhteyttä maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00

Kiitos

Soitamme pian takaisin

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: