CX Today har udpeget Puzzel som den bedste kontaktcenterplatform på det mellemstore marked ved CX Awards 2024 og har dermed anerkendt virksomhedens ekspertise i at levere kundecentrerede løsninger til mellemstore og lokale virksomheder. Puzzel vandt konkurrencen blandt tre andre finalister i kategorien, herunder 8×8, Zoom og Broadvoice.

London, Storbritannien, 1. marts 2024 – Puzzel, en førende europæisk udbyder af kontaktcenter-as-a-service (CCaaS), er stolte over at kunne annoncere den prestigefyldte sejr som Best Mid-Market Contact Center Platform ved CX Awards 2024, der uddeles af CX Today. Denne anerkendelse understreger Puzzels engagement i at levere exceptionelle kundeoplevelser ved at kombinere mennesker og teknologi (“automatisér, når det betyder noget, og vis empati, når det virkelig betyder noget”).

Denne pris bekræfter Puzzels engagement i at levere innovative løsninger og enestående bidrag for at styrke mellemstore og lokale virksomheder på CX-området (Customer Experience). Juryen lagde især vægt på Puzzels funktionalitet, og hvordan Puzzel giver kunderne mulighed for at skabe individuelle løsninger, der sikrer, at slutbrugerne oplever en skræddersyet og sammenhængende interaktion.

“Hos Puzzel er det vores mission at gøre virksomheder i stand til at levere enestående kundeoplevelser. Vi er meget beærede over at modtage prisen Best Mid-Market Contact Center Platform fra CX Today, fordi det bekræfter vores fokus på at hjælpe vores kunder med at automatisere, når det er vigtigt, og tilføre empati, når det virkelig betyder noget, så vores kunder kan imødekomme deres kunder med effektivitet og empati,” siger Frederic Laziou, CEO hos Puzzel.

CX Today, som er det førende internationale nyhedsmedie, der anerkender topkvalitet inden for CX-teknologi, var en stolt vært for CX Awards. Bedømmelsen er baseret på en virksomheds evne til at fremvise innovation, forbedret oplevelse og eksekvering. I panelet af 16 dommere sad brancheeksperter som Megan Burns, grundlægger af og direktør for Experience Enterprises, og Dan Miller, ledende analytiker hos Opus Research.

I front på innovationsområdet

Puzzel har en konstant innovativ og kundefokuseret strategi, især inden for Conversational og Generative AI. Ved at udnytte kunstig intelligens på tværs af alle kontaktpunkter giver Puzzel organisationer mulighed for at automatisere opgaver, levere indsigt og personliggøre kundeinteraktioner. Puzzel udmærker sig ved at eje sin egen intelligente teknologi, og det giver mulighed for at udvikle førende Conversational AI-løsninger uden at være afhængig af eksterne leverandører. Det giver Puzzel fleksibilitet til at tilpasse løsningerne til kundernes behov og til at komme uden om eventuelle problemstillinger med datalagring, som er associeret til større sprogmodeller.

“Vores team er optaget af at være på forkant med branchens tendenser og teknologier,” tilføjer Frederic Laziou. “Ved at udnytte det transformative potentiale i teknologier som AI og cloud, kan vi give vores kunder løsninger, der ikke kun forbedrer effektiviteten og produktiviteten, men også skaber ekstraordinære oplevelser for deres kunder.”

Puzzel fik prisen torsdag den 29. februar kl. 16 GMT. Hvis du gik glip af showet, kan du se det hele her www.cxtoday.com/cxawards

Om CX Awards:

Prisuddelingen, der afholdes af CX Today, er blevet et pejlemærke for anerkendelse af virksomheder og fagfolk, der skubber til grænserne inden for CX-teknologi.

CX Awards 2024 er her for fjerde år og har aldrig været større og bedre! Blandt vinderne af 2023-priserne var Vonage, Calabrio, UJET og mange flere. Ceremonien bød også på eksklusive streams fra vores vindere, Jay Patel fra Webex og Kimberley Wood fra Ultimate. Til dette års event var der endnu flere CX-ledere, som delte deres unikke syn på området.

Find CX Awards online: 

Web: www.cxtoday.com/cxawards
Twitter: https://twitter.com/cxtodaynews
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cxtoday
YouTube: https://www.youtube.com/@cxtoday

Om Puzzel

Puzzel er Europas førende udbyder af cloudbaserede kontaktcenterløsninger og betjener over 1.200 organisationer i 40 lande. Vores kundeengagement-løsninger, der blev kåret som den mest innovative virksomhed i 2023, kombinerer det bedste fra menneskelig og kunstig intelligens til at levere smarte, problemfri og empatiske kundeoplevelser på tværs af alle kanaler. Kunstig intelligens udnyttes ved hvert kontaktpunkt til at automatisere opgaver, give indsigt og individualisere service og support. Vores cloud-native platform hjælper organisationer i den offentlige og private sektor med at levere sammenhængende og betydningsfulde kundeoplevelser – med voice og digitalt.

For mere information, besøg www.puzzel.dk 

Kontakt til medierne:

Puzzel PR

corpcomms@puzzel.com