Valeria Stoyanova
Manager, Billing & Collections
The positivity and feeling of togetherness means we can combine work with fun.
Vi udviklede en af de første cloudbaserede kontaktcenterløsninger og vores dygtige team forsætter den innovative udvikling inden for kundeservice og kontaktcenter. Vores prisvindende løsninger anvendes af virksomheder over hele verden – fra mindre virksomheder til store globale selskaber – til at forbedre kundeservicen, strømline arbejdsgange og styrke medarbejderne.
The positivity and feeling of togetherness means we can combine work with fun.
I love the awesome culture, inclusiveness and work-life balance which encourages me to contribute more.
What I love most about being a Puzzeler is the people – we all share the same values and vision.
One of the best things about working in Puzzel is the amazing work environment with skilled colleagues who motivate and inspire me to do my best every day.
Jon has lived in the UK, New Zealand, Singapore and Spain. He’s proud to have run a marathon in each country.
Every single day is filled with challenges and solving one means making a real difference.
Why do I love Puzzel? Because my team is lovable.
I like the technical challenge Puzzel brings.
Great colleagues. Creative work. Dynamic workplace. I love Puzzel.
I like how at Puzzel, distance doesn’t stop us from helping each other out.
We’ve all contributed to its success and I’m confident we’ll shape the future of Puzzel too!
I love the diversity of my work. It never gets boring.
I love Puzzel because it challenges and develops everyone that works here.
I love to work at Puzzel because of all the great people that surround us.
My favourite part about Puzzel is my megasuperawesome colleagues.
The friendly team makes coming to work enjoyable!
The people are extremely helpful and positive.
Skakspillere, familiefædre, globetrottere og kodenørder … vores Puzzelere er en mangfoldig og inspireret flok, som er passionerede omkring levering af de bedste produkter, tjenester og oplevelser til vores kunder.
Vi arbejder energisk, tænker klogt og udforsker nye muligheder for at hjælpe vores kunder med at nå deres mål og vi bruger en god portion fantasi og passion.
Vi er ærlige, pålidelige og udviser tillid og respekt. Vi har en åben dialog med vores kunder og medarbejdere.
Vi styrker alle, vi samarbejder med, ved at give dem alle muligheder for at få succes med det, de laver, forbedre deres færdigheder og overgå deres egne forventninger.
Vi er tilpasningsdygtige for at imødekomme behovene i et marked som er under konstant forandring og vi bestræber os på at blive bedre til det, vi gør, hver eneste dag.
Puzzel køber Vergic, en digital engagement-løsning, der gør det muligt for kontaktcentre at spore brugernes browseradfærd på deres hjemmeside. Dermed kan virksomheder proaktivt levere, personlig kundesupport i realtid og i stor skala. Ved at integrere Vergics digitale løsninger i Puzzels kundeserviceplatform markeres en vigtig milepæl i Puzzels vision om at drive kundeoplevelser via fremtidens smart teknologi.
December 2020: Vi lancerer vores nye pakker – Engage, Delight og Inspire. De 3 pakkeløsninger gør det enkelt og let, at købe og implementerer Puzzels kontaktcenterløsning.
August, 2020: Puzzel er rangeret bland de 3 bedste europæiske CCaaS-leverandører af Frost & Sullivan.
April, 2020: Puzzel opkøber U-WFM, og bliver derved en del af Puzzels kundeservice-platform. Workforce Mangement-løsningen, er designet til at give en optimal kundeoplevelse, da den gør det muligt at forudsige og planlægge personalebehov.
2019 Oktober, 2019: Puzzel er rangeret som udfordrer i Gartner’s 2019 Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Western Europe.
Oktober, 2019: Lancerede vi vores innovative Agent Assist løsning, som giver agenter AI-baserede svar forslag hvilket kan hjælpe agenterne med at leverer enestående kundeoplevelser.
September 2019: Puzzel Marketplace åbnede officielt, så vores kunder kan tilpasse deres kontaktcenterløsninger med en bred vifte af tredjepartsapps.
December, 2019: Puzzel opkøber Logicalware, for at styrke løsningskonceptet til kundeservice og e-mail håndtering. Løsningen giver kundecentermedarbejdere en bedre oversigt og håndtering af kundesager, således de oplever øget effektivitet.
November 2018: Puzzel was positioned as a Challenger in Gartner’s 2018 Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Western Europe.
Oktober, 2018: Vi lancerede vores stærke agentapplikation, der gør det muligt for kontaktcentre at administrere alle kundeservicekanaler i et enkelt grænsesnit.
Oktober, 2017: Anerkendt af Gartner, Inc som den ledende udfordrer (Challenger) i Magic Quadrant for Contact Centre as a Service, Western Europe.
April 2017: Puzzel bliver født, da Intelecom kombinerede deres cloud-baserede kontaktcenter og interaktive mobile beskeder for at skabe et helt nyt firma. Med en stærk produktportefølje var målet at støtte organisationer bedst muligt i en digital tid med stigende efterspørgsel og nye kundeserviceudfordringer.
April 2017: I 2017 sammenlagde vores tidligere virksomhed Intelecom sit kontaktcenter, sine interaktive mobilbeskeds- og betalingsløsninger og skabte dermed en helt ny virksomhed ved navn Puzzel. Vores mission var at understøtte virksomheder, der stod over for stigende udfordringer og nye kundeserviceudfordringer i den digitale tidsalder.
Vil du komme forbi vores kontor? I hvilket land vil du mødes?
You are viewing our Danmark site
or choose a different country
United Kingdom 
Sverige 
Norge 
Finland 
Nederlandse