Hvorfor vælge Puzzel?

Det er et enkelt spørgsmål med et enkelt svar…

Fordi…

I en verden hvor den gode kundeoplevelse betyder alt, er det vigtigt at vælge den løsning, der passer bedst til jeres kunder og team. Puzzel leverer alt det, I har brug for til en brugervenlig, cloudbaseret kontaktcenterløsning. Vi hjælper jer med at optimere jeres løsning så I kan få fordelene ved en fremtidssikret og brugervenlig kundeservice-platform.

Med Puzzels cloudbaserede omnichannel-platform kan I styre alle former for kundekontakt – simpelt, effektivt og samlet et sted. I behøver kun at fokusere på det væsentlige: At levere enestående kundeservice.


…I mangler en løsning, som er enkel og let at bruge

Det skal ikke være uoverskuelige og komplicerede software programmer der hindrer jer i at levere god kundeservice. Puzzels Agent Application er kendt for sit intuitive og fleksible design, og den kan tilpasses til jeres behov. Også vores administrationsportal gør det enkelt for drifts- og teamledere at skabe effektiv arbejdsprocesser og rapportering..

…jeres kunder ønsker effektiv og personlig service

Puzzels omnichannel-løsning kan enkelt håndtere alt fra tale, e-mail, sociale medier, SMS og webchat på et sted – og endda helt problemfrit. Styrk jeres kunderelationer og loyalitet, ved nemt at finde tilgængelig information der skal bruges for hurtig, personlig og effektiv kundeservice. Dette er til rådighed ved blot et klik.

…I mangler en funktionsrig platform, som virker og kan udvikle sig sammen med jer

Uanset, om I har få eller mange medarbejdere, så kan Puzzel få jeres komplette kontaktcenterløsning i drift på kort tid. Vores cloudbaserede kundeservice-platform er designet til at være skalerbar, når I vokser. Vores AI-funktionalitet hjælper jer med at være forrest i feltet. Vores platform er i konstant udvikling, så I kan være trygge ved at jeres investering er fremtidssikret.

…I vil gerne have software, der virker sammen med det, I har nu

Ældre telefonsystemer er ingen hindring for Puzzel, for vores software kan integreres med de værktøjer og systemer, som I allerede bruger og holder af. Vores kundeservice-platform er gennemarbejdet, testet og robust nok til at håndtere selv det højeste niveau af kundetrafik.

Anerkendt af førende virksomheder

Kenneth imageSAS Cargo logo

Mobilitet med et fortsat øget kundefokus

»Puzzels fleksible samt brugervenlige cloudløsning, har givet vores arbejdsgange mobilitet med et fortsat øget kundefokus.«

Kenneth Seierø, Manager of Customer Support, SAS Cargo

Tanja imageJYSK logo

Vi har fået et strategisk vigtigt ledelsesværktøj

»Vi har aflastet butikkerne ved at håndtere deres henvendelser og har fået et strategisk vigtigt ledelsesværktøj med data i realtid og integration med vores Business Intelligense-system. På den måde kan vi enkelt få et visuelt overblik og statistik over, hvad kunderne henvender sig om hos os i JYSK på tværs af landegrænser.

Vi er sluppet for et tidskrævende rapporteringssystem og dermed kan både vores kundeserviceledere samt den øverste ledelse følge med i og påvirke udviklingen indenfor virksomheden.«

Tanja Ammentorp, Customer Service Director, JYSK

EWii logo

Kontaktcenterløsningen er meget brugervenlig

»Vi har givet medarbejderne et godt værktøj. Agenterne er tilfredse, for nu behøver de kun at arbejde i ét interface i stedet for tre forskellige som det var tidligere.

Kontaktcenterløsningen er meget brugervenlig og vores agenter er glade for systemet fordi de ikke længere behøver arbejde i flere programmer samtidigt.

Nu kan de i endnu højere grad koncentrere sig om kunderne og ikke om systemet.«

Tommy Sørensen, Kundeservicechef, EWII A/S

JP|Politikens Hus logo

Fra on-premise til cloudløsning

»Vi er yderst tilfredse med valget af Puzzel. Alt, lige fra opsætning, integration og implementering. Tydelige positive resultater i forhold diverse KPI-målinger grundet systemets tilgang til kundehenvendelser.

Det gode overblik i real-tid, og ved brug af statistikker optimeres måden, hvorpå kundehenvendelser behandles. Nemt, hurtigt og effektivt at ændre i systemet, således forbedringer kan foretages uden man skal involvere egen IT-afdeling eller Puzzel.

Alt i alt er mulighederne mange, nemt tilgængelige og yderst effektive i forhold til at skulle behandle kundehenvendelser på den bedst mulige måde.«

Kim Erleben, Abonnementschef, JP|Politikens Hus

Sannie Antony Skaanning photoAller logo

Løsningen giver os fleksibilitet og dynamisk drift

»Vi har valgt en løsning, som giver den fleksibilitet og opfylder vores behov i form af en stabil og dynamisk drift.

Det var en vigtig del af beslutningen, at vi fik adgang til en hurtig og givende support såfremt dette måtte blive nødvendigt.

Begge dele har levet 100% op til forventningerne.«

Sannie Antony Skaanning, Salgs- & Kundeservicechef, Aller

Vi er anerkendt for vores høje standard og fremtidssikrede løsning

Gartner


Anerkendt af Gartner, Inc som en Challenger i Magic Quadrant for Contact Centre as a Service for femte år i træk.

Frost & Sullivan

Anerkendt af Frost & Sullivan som en af top 3 CCaaS-leverandører i Europa.

…vores dedikerede team af Puzzelers sætter kunderne i fokus

Vi udviklede en af de første cloudbaserede kontaktcenterløsninger og vores dygtige team forsætter den innovative udvikling inden for kundeservice og kontaktcenter.

Vores mission er enkel: Vi hjælper jer med at yde den absolut bedste og mest mindeværdige kundeservice.

FAQs

Puzzel er den ledende kontaktcenter leverandør (Contact Centre as a Service – CCaaS) i Europa. Vores hovedkontor ligger i Oslo, Norge, og har kontorer i Danmark, Sverige, Finland, Storbritannien, Bulgarien, og Filippinerne. Al vores data er lagret indenfor EU/EØS. Læs mere her.

Vi tilbyder tre kundeserviceløsninger: Engage, Delight og Inspire. Alle tre pakker er enkelte at købe, hurtige at implementere, og designet til at tilpasse virksomheder af alle størrelser – fra små virksomheder til større selskaber. Hvis I leder efter en skræddersyet løsning, kan I også designe jeres egen med vores fleksible Design pakke. For information om priser, kontakt os. Se vores pakkeløsninger her.

I kan opleve vores prisbelønnede kundeservice-platform ved at bestille en gratis skræddersyet demo. I løbet af denne 30 minutters lange demo, vil vi gennemgå de forskellige funktioner og fordele ved Puzzel, samt svare på jeres spørgsmål. Når I er klar til at tage næste skridt, samarbejder vi med jer om at udvikle projektet, således jeres kontaktcenterløsning hurtigt står klar. Nysgerrig på mere?

Puzzel kan omdirigere ethvert opkald videre til hvilket som helst telefonnummer uanset lokation eller enhed. Dette gør det muligt for jeres kontaktcenter at bibeholde nuværende udstyr. Ellers kan I erstatte det med Puzzels fuldt eller delvist integrerede WebRTC-baserede softphones. Puzzel støtter også hybridprogrammer med telefonudstyr fra diverse producenter, inklusivt mobilenheder, som er udenfor virksomhedens infrastruktur.

Vi tilbyder tre forskellige pakker af teknisk support, så I kun behøver at betale for det, I behøver. I vores åbningstid tilbyder vi adgang til vores omfattende digitale Help Centre, hvor I kan registrere jeres supporthenvendelse og live chatte med en fra vores behjælpelige team. Mangler I hjælp uden for ekspeditionstimerne kan I dog opgradere til vores udvidede timer eller 24/7 support for telefon- eller nødhjælp. Se vores Help Centre her.

Oplev Puzzel

Bestil en demo.

Hej, jeg hedder Rune Elvang, jeg er kunderepræsentant hos Puzzel Danmark

Vi kontakter dig inden for 24 timer for at arrangere din demo. I demoen vil vi vise dig fordelene ved vores software, og hvordan vi kan bidrage til at forbedre din kundeservice.

Ring til os på:

+45 70 80 70 80

eller

Aftal callback

ring tilbage

Tast venligst dine kontaktoplysninger og så vil en fra vores support team tage kontakt til dig i tidsrummet 09:00 til 17:00 mandag til fredag.

Tak

Vi ringer tilbage snarest.

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: