
Vi hjælper virksomheder med cloudbaserede kontaktcenterløsninger.
Vi hjælper selvfølgelig også jer…
I en verden hvor den gode kundeoplevelse betyder alt, er det vigtigt at vælge den løsning, der passer bedst til jeres kunder og team. Puzzel leverer alt det, I har brug for til en brugervenlig, cloudbaseret kontaktcenterløsning. Vi hjælper jer med at optimere jeres løsning så I kan få fordelene ved en fremtidssikret og brugervenlig kundeservice system. Vi har lang erfaring med det danske kontaktcentermarked og kender det til bunds, men leverer også løsninger til resten af Skandinavien og Europa.
Med Puzzels cloudbaserede omnichannel-platform kan I styre alle former for kundekontakt – simpelt, effektivt og samlet et sted – uanset om jeres team sidder på en eller flere lokationer, eller på tværs af interne afdelinger og landegrænser.
I behøver kun at fokusere på det væsentlige: At levere enestående kundeservice.
Det skal ikke være uoverskuelige og komplicerede software programmer der hindrer jer i at levere god kundeservice. Puzzels Agent Application er kendt for sit intuitive og fleksible design, og den kan tilpasses til jeres behov. Også vores administrationsportal gør det enkelt for drifts- og teamledere at skabe effektiv arbejdsprocesser og rapportering..
Puzzels omnichannel-løsning kan enkelt håndtere alt fra tale, e-mail, sociale medier, SMS og webchat på et sted – og endda helt problemfrit. Styrk jeres kunderelationer og loyalitet, ved nemt at finde tilgængelig information der skal bruges for hurtig, personlig og effektiv kundeservice. Dette er til rådighed ved blot et klik.
Uanset, om I har få eller mange medarbejdere, så kan Puzzel få jeres komplette kontaktcenterløsning i drift på kort tid. Vores cloudbaserede kundeservice løsning er designet til at være skalerbar, når I vokser. Vores AI-funktionalitet hjælper jer med at være forrest i feltet. Vores kundeservice software er i konstant udvikling, så I kan være trygge ved at jeres investering er fremtidssikret.
Ældre telefonsystemer er ingen hindring for Puzzel, for vores software kan integreres med de værktøjer og systemer, som I allerede bruger og holder af. Vores kundeservice-platform er gennemarbejdet, testet og robust nok til at håndtere selv det højeste niveau af kundetrafik.
Vi udviklede en af de første cloudbaserede kontaktcenterløsninger og vores dygtige team forsætter den innovative udvikling inden for kundeservice og kontaktcenter.
Vores mission er enkel: Vi hjælper jer med at yde den absolut bedste og mest mindeværdige kundeservice.
Puzzel er den ledende kontaktcenter leverandør (Contact Centre as a Service – CCaaS) i Europa. Vores hovedkontor ligger i Oslo, Norge, og har kontorer i Danmark, Sverige, Finland, Storbritannien, Bulgarien, og Filippinerne. Al vores data er lagret indenfor EU/EØS. Læs mere her.
Vi tilbyder tre kundeserviceløsninger: Engage, Delight og Inspire. Alle tre pakker er enkelte at købe, hurtige at implementere, og designet til at tilpasse virksomheder af alle størrelser – fra små virksomheder til større selskaber. Hvis I leder efter en skræddersyet løsning, kan I også designe jeres egen med vores fleksible Design pakke. For information om priser, kontakt os. Se vores pakkeløsninger her.
I kan opleve vores prisbelønnede kundeservice-platform ved at bestille en gratis skræddersyet demo. I løbet af denne 30 minutters lange demo, vil vi gennemgå de forskellige funktioner og fordele ved Puzzel, samt svare på jeres spørgsmål. Når I er klar til at tage næste skridt, samarbejder vi med jer om at udvikle projektet, således jeres kontaktcenterløsning hurtigt står klar. Nysgerrig på mere?
Puzzel kan omdirigere ethvert opkald videre til hvilket som helst telefonnummer uanset lokation eller enhed. Dette gør det muligt for jeres kontaktcenter at bibeholde nuværende udstyr. Ellers kan I erstatte det med Puzzels fuldt eller delvist integrerede WebRTC-baserede softphones. Puzzel støtter også hybridprogrammer med telefonudstyr fra diverse producenter, inklusivt mobilenheder, som er udenfor virksomhedens infrastruktur.
Vi tilbyder tre forskellige pakker af teknisk support, så I kun behøver at betale for det, I behøver. I vores åbningstid tilbyder vi adgang til vores omfattende digitale Help Centre, hvor I kan registrere jeres supporthenvendelse og live chatte med en fra vores behjælpelige team. Mangler I hjælp uden for ekspeditionstimerne kan I dog opgradere til vores udvidede timer eller 24/7 support for telefon- eller nødhjælp. Se vores Help Centre her.
Er du nysgerrig på, hvordan I bedst muligt optimerer jeres kontaktcenter-platform? Så book et møde og bliv klogere på, hvordan vi kan hjælpe dig og dit team.