Til alle produkter

Self-Service Automation.

Når dit kontaktcenter kører problemfrit, får dit team mulighed for at levere overlegen service. Vores Self-Service Automation øger effektiviteten og forandrer kundeoplevelsen - og hjælper dine kunder med at nå frem til en tilfredsstillende løsning endnu hurtigere.

Self Service Automation

Betroet af over 1.000+ organisationer over hele verden.

Maksimer driftseffektiviteten og hjælp dine
kunder med at løse deres problemer hurtigere.

Key features.

Control Centre
Forenkle driftsstyringen og styrk dine ledere med vores kontrolcenter, som er en one-stop-løsning til styring af alle selvbetjeningssamtaler i dit kontaktcenter. Fra et enkelt dashboard kan du konfigurere reglerne for Intent Engine, opdatere Knowledge Hub med det nyeste indhold og finjustere din chatbot-løsning.
partnership
BOT
Vores BOT er drevet af samtalebaseret AI og leverer øjeblikkelig support og vejledning gennem chatbot- og voicebot-løsninger. Den forbedrer selvbetjeningsgraden og kundeoplevelsen med menneskelignende samtaler og giver personlig support i hver samtale. Når der er brug for menneskelig support, stiller BOT'en blot kunden videre til en agent. Desuden er vores BOT udstyret med en generativ AI-co-pilotfunktion til træning og vedligeholdelse af bots.
Case Management
Intent Engine
Udnyt det fulde potentiale i dine kunders digitale rejser med vores Intent Engine. Ved at spore, overvåge og analysere kundeadfærd, klik og webstedsnavigation kan du forudse, hvornår kunderne har brug for hjælp, og tilbyde proaktiv, personlig support. Hvis det er nødvendigt, stiller du blot kunden om til en agent. Og resultatet? Højere konverteringsrater, flere løsninger ved første kontakt og en forbedret kundeoplevelse.
Workforce
Knowledge Hub
Gør det nemt for dine kunder, partnere og agenter at finde de oplysninger, de leder efter, med vores Knowledge Hub. Med kognitiv søgning anvender den generativ AI til at forbedre søgningen efter relevant information, hvilket øger selvbetjeningsgraden betydeligt og minimerer den gennemsnitlige håndteringstid.
Automation
Reporting
Udnyt det fulde potentiale i dine selvbetjeningsløsninger med vores omfattende rapporteringsværktøjer. Vores blanding af intuitive dashboards og skræddersyede rapporter giver et komplet overblik over performance på tværs af alle dele af din service, fra individuelle workflows til KPI'er. Dyk ned i de data, der betyder noget, og få handlingsorienteret indsigt, der driver løbende forbedringer og strategisk succes.
Image with shapes

Control Centre

Effektiv styring af alle operationer.

Forenkle driftsstyringen og styrk dine ledere med vores kontrolcenter, som er en one-stop-løsning til styring af alle selvbetjeningssamtaler i dit kontaktcenter. Fra et enkelt dashboard kan du konfigurere reglerne for Intent Engine, opdatere Knowledge Hub med det nyeste indhold og finjustere din chatbot-løsning.

BOT

Din følgesvend til selvbetjening, 24/7.

Vores BOT er drevet af samtalebaseret AI og leverer øjeblikkelig support og vejledning gennem chatbot- og voicebot-løsninger. Den forbedrer selvbetjeningsgraden og kundeoplevelsen med menneskelignende samtaler og giver personlig support i hver samtale. Når der er brug for menneskelig support, stiller BOT'en blot kunden videre til en agent. Desuden er vores BOT udstyret med en generativ AI-co-pilotfunktion til træning og vedligeholdelse af bots.

webinar-email-

Intent Engine

Få styr på den digitale kunderejse.

Udnyt det fulde potentiale i dine kunders digitale rejser med vores Intent Engine. Ved at spore, overvåge og analysere kundeadfærd, klik og webstedsnavigation kan du forudse, hvornår kunderne har brug for hjælp, og tilbyde proaktiv, personlig support. Hvis det er nødvendigt, stiller du blot kunden om til en agent. Og resultatet? Højere konverteringsrater, flere løsninger ved første kontakt og en forbedret kundeoplevelse.

partners page

Knowlegde Hub

Få adgang til information når som helst, hvor som helst. 

Gør det nemt for dine kunder, partnere og agenter at finde de oplysninger, de leder efter, med vores Knowledge Hub. Med kognitiv søgning anvender den generativ AI til at forbedre søgningen efter relevant information, hvilket øger selvbetjeningsgraden betydeligt og minimerer den gennemsnitlige håndteringstid.

Self Service Automation

Reporting

Brugbar indsigt til informerede beslutninger.

Udnyt det fulde potentiale i dine selvbetjeningsløsninger med vores omfattende rapporteringsværktøjer. Vores blanding af intuitive dashboards og skræddersyede rapporter giver et komplet overblik over performance på tværs af alle dele af din service, fra individuelle workflows til KPI'er. Dyk ned i de data, der betyder noget, og få handlingsorienteret indsigt, der driver løbende forbedringer og strategisk succes. 

Fuldt integreret i dit workflowFuldt integreret i dit workflow
Se alle integrationer af dette produkt.
Dine kunder ændrer sig hele tiden. Vi udvikler løbende vores CX-platform på baggrund af erfaringerne fra hundredvis af virksomheder som din, så du altid er et skridt foran. Med vores kontaktcenterplatform kan du nemt og enkelt tilføje nye funktioner eller udvide dine aktiviteter i takt med, at du vokser.

Ofte stillede spørgsmål.

Ja, jeg vil gerne forbedre min organisations kundeoplevelse med Puzzel.