Spar 50% af den tid du analyserer din kundetilfredshedsbase
Puzzel Customer Insight gør det muligt at oprette en undersøgelse fra et sæt skabeloner, som f.eks. CSAT and NPS, og automatisk sende undersøgelser efter hver interaktionfra de kanaler der er relevante.
Designeværktøjet gør, at du kan tilpasse analysen ved at tilføje et logo, en beskrivelse, oversætte den til flere sprog, stille lukkede og åbne spørgsmåler og anvende bruger-venlig logik (Hvis, Så).
Puzzel Customer Insight gør det muligt at visualisere alle kundesvar fra forskellige kanaler ét sted – administrationsportalen. I behøver ikke at indsamle data fra forskellige steder og bruge masser af tid på at få det til at give mening. Med Customer Insight kan I se alle kundesvar i realtid, filtreret efter type af kunde eller feedback, såvel som individuelle eller aggregeret data.
Puzzel Customer Insight gør det muligt at visualisere kundens feedbacktrends og hurtigt identificere afvigelser.
Kundefeedback er også knyttet til medarbejderens præstation, takket være forbindelsen mellem Customer Insight og Performance Management. Dette gør det nemmere at identificere, om årsagen til kundens feedback er medarbejderens handlinger og hvor medarbejderen kan forbedre sig.
Hør, hvordan Puzzel Customer Insight kan hjælpe dig med at oprette engagerende kundeundersøgelser og automatisk sende dem via en hvilken som helst kanal. Vi er klar, så udfyld formularen og vi kontakter dig.