Automatiser virksomhedens salg og kundeservice i alle digitale kunderejser
Puzzel Smart Chatbot bruger den nyeste avancerede chatbot-teknologi og understøtter nu alle faser af den digitale kunderejse. Puzzel Smart Chatbot er en kontekstuel AI-chatbot med de samme værktøjer som en levende agent, hvilket betyder, at den kan hjælpe med både salg og kundeservice døgnet rundt og i stor skala.
Puzzel Smart Chatbot giver dig automatiseret kundeservice på dit websted døgnet rundt. Den kan trænes til at besvare ofte stillede spørgsmål (FAQ) og håndtere rutinemæssige serviceopgaver, hvilket reducerer virksomhedens serviceomkostninger og frigør jeres agenter til at fokusere på mere komplekse forespørgsler.
Vores Smart Chatbot kan forbehandle kundeforespørgsler, før de overdrages til en levende agent, hvilket reducerer virksomhedens sagsbehandlingstid med op til 70 %. Den kan bede om de nødvendige oplysninger eller hjælpe kunden med enkle processer, som f.eks. at logge ind, før den involverer en levende agent.
Når flere kunder kan bruge vellykket selvbetjening på jeres websted, kan virksomheden reducere sine opkaldsmængder, forbedre kundetilfredsheden og reducere omkostningerne pr. serviceanmodning til det halve.
Hvis sagen kræver et menneskeligt touch, kan Puzzel Smart Chatbot problemfrit overføre kunden til en levende agent og bringe kunden ajour med alle vigtige oplysninger, der allerede er indsamlet.
Gå aldrig mere glip af en mulighed for at indfange nye kundeemner. Vores Smart Chatbot indsamler kundeemner uden for virksomhedens arbejdstid, så de kan blive behandlet senere. Den kan endda lede besøgende på webstedet til eksisterende kontaktformularer og hjælpe dem med at udfylde deres oplysninger.
Lad vores Smart Chatbot tage sig af mulighederne for mersalg for din virksomhed og tilbyde kunderne relevante produkter og tjenester baseret på deres digitale adfærd og værdi. Den kan endda tilbyde en rabat, når det er nødvendigt for at gennemføre et salg, hvilket reducerer antallet af opgivne indkøbskurve betydeligt.
Bot-træningsadministrator
Med vores kraftfulde og visuelle bot-konfigurator har virksomheden mulighed for nemt at oprette dialogforløb, træne Smart Chatbotten til at forstå kundernes hensigter og få statistik over, hvordan den fungerer.
Effektive samarbejdsværktøjer
Puzzel Smart Chatbot kan navigere med virksomhedens kunder, fremhæve vigtige områder på jeres websted og hjælpe med komplekse processer, som f.eks. at udfylde en formular. Den kan endda vise videoer og lave demoer for at interessere og engagere kunderne.
Flersproget naturlig sprogforståelse (NLU)
Mange virksomheder opererer i flere forskellige lande med en lang række forskellige sprogkrav. Vores Smart Chatbots NLU understøtter alle større sprog for en optimeret og flersproget kundeoplevelse.