Допълнителни модули

Подобрете работата на контактен център с допълнителните модули на Puzzel

В допълнение към предоставянето на цялостно решение за контактен център, Puzzel предлага също така и набор от допълнителни модули, всички проектирани да подобрят впечатленията Ви от клиентите.

Puzzel предоставя следните допълнителни модули:

  • Имейл тикетинг на Puzzel ви дава платформата, от която се нуждаете, за да управлявате успешно всичките си запитвания, случаи и контакти с клиенти.
  • Превръщайте всеки агент в опитен експерт с изчерпателно решение за База „Знания“, което напълно завладява знанията във вашия контактен център, често в обхвата на вашата CRM система.
  • Мултиканалното решение за управление на работната сила (WFM), с помощта на Verint, е предназначено да помогне на организациите да получат цялостна видимост на работата, която извършват, дейностите на хората и процесите.