CX Ecosystem
Puzzel CX-ecosystem.
Vores CX-ecosystem
CX-økosystemet, der styrker dine medarbejdere og glæder dine kunder.
Integrationer
Strømlinjeform dine operationer
Løsninger
Vores løsninger giver dig fleksibilitet til at vælge den rigtige kombination af kanaler, funktioner og værktøjer.
Brancher.
Retail
Travel & Hospitality
Public sector
Energy & Utilities
Banking
Insurance
Forbedring af kapaciteter:
Træning Optimering Sales Intelligence
Produkter
Contact Centre.
Contact Centre Suite
AI-drevet Oplevelser.
Conversational Intelligence
Smartere samtaler. Drevet af AI.
Live Summary
Oversigter over opkald i realtid. Problemfri admin.
Quality Management
Smartere kvalitetssikring. Mindre administration.
Co-Pilot
AI-support i realtid. Selvsikre agenter, ensartet service.
Virtual Agent Suite
Chat-, stemme- og e-mail-AI-agenter.
Operational Excellence.
Knowledge Management
Struktureret viden. Præcise samtaler.
Case Management
Alle beskeder samlet ét sted.
Workforce Management
Forbedr teamets performance med forenklet WFM
Kundehistorier
Ressourcer
Blog.
Blog
Det nyeste inden for CX-løsninger, tips og tricks og bedste praksis
E-bøger og rapporter.
Whitepapers
Et udvalg af ressourcer, der hjælper CX-ledere med at løfte kundeoplevelsen i deres organisation.
ROI Calculator
Agent Productivity
ROI Calculator
Move to the Cloud
Events og webinarer.
Events og webinarer
Ekspertindsigter til ledere af kundeoplevelser
Om os
Om os
Partnere
Kontakt os
da
English Norwegian Swedish
Bestil en demo
Kontakt os
CX Ecosystem.
All items
CX Ecosystem.
Puzzel CX-ecosystem.
Vores CX-ecosystem
Integrationer
Løsninger
Brancher.
Retail
Travel & Hospitality
Public sector
Energy & Utilities
Banking
Insurance
Forbedring af kapaciteter:
Træning Optimering Sales Intelligence
Produkter.
All items
Produkter.
Contact Centre.
Contact Centre Suite
AI-drevet Oplevelser.
Conversational Intelligence
Live Summary
Quality Management
Co-Pilot
Virtual Agent Suite
Operational Excellence.
Knowledge Management
Case Management
Workforce Management
Kundehistorier.
Ressourcer.
All items
Ressourcer.
Blog.
Blog
E-bøger og rapporter.
Whitepapers
ROI Calculator
ROI Calculator
Events og webinarer.
Events og webinarer
Om os.
All items
Om os.
Om os Partnere Kontakt os
da
English Norwegian Swedish
Join the 10.00 active users
and start improving your customer service now.
Start now
Til alle produkter

Kontaktcenterløsningen til at glæde dine kunder.

Mød dine kunder, hvor de er, og løs forespørgsler hurtigere. Vores kontaktcenterløsning giver dine agenter mulighed for at levere førsteklasses kundesupport i den rigtige kanal og løfte hver eneste samtale.

Planlæg en demo
Anmod om et tilbud
Kontaktcenter_Hero-Opdateret

Betroet af Europas ledere inden for kundeoplevelser.

Aktiv 69
Forenkle din teknologi
Sig farvel til komplekse løsninger, der gør dig langsom. Puzzel Contact Centre tilbyder et fleksibelt system, der får dig op i fart og giver dig mulighed for at tilføje nye funktioner, efterhånden som du vokser.
Ikon-02[83] grøn
Løft teamets præstationer
Udstyr ledere og agenter med en moderne CX-platform, der øger deres produktivitet og giver dem mulighed for at levere support, som dine kunder elsker, alt sammen fra en enkelt grænseflade.
Asset 8 kopi
Løs kundeforespørgsler. Hurtigere.
Gør det nemt for dine kunder at komme i kontakt med dig via den bedste kanal, så de hurtigt kan få løst deres problemer. Og når det er nødvendigt, skal du guide dem fra selvbetjening til live samtale.
kanaler-bck

Optimering af kanaler

Mød dine kunder , hvor de er.

Kundernes forventninger er højere end nogensinde. Vores mission er at sikre, at du har de rigtige værktøjer til at overgå dem. Med Puzzels kontaktcenterløsning kan du skabe konsekvente kunderejser og møde dine kunder i den kanal, der passer bedst til deres forespørgsel - uanset om det er e-mail, web, sms, tale eller sociale medier. Og med en enkelt brugerflade og AI-forbedrede værktøjer har dine agenter alt, hvad de skal bruge for at levere hurtige, personlige svar.

Vigtige funktioner.

Kontrolcenter
Styrk dine ledere med en centraliseret løsning, der giver dem mulighed for at konfigurere og styre alle kontaktcentrets aktiviteter. Fra et enkelt dashboard får de adgang til de oplysninger og den indsigt, der er nødvendig for at optimere kontaktcentrets performance i realtid.
CCf1e
Omni-Channel Routing
Skab en ensartet brugeroplevelse på tværs af alle kanaler for både dine agenter og kunder. Lad dine kunder komme i kontakt med dig på deres yndlingskanaler, så du sikrer, at de altid er i kontakt med en agent, der har de rette færdigheder og den rette viden til at løse deres problemer.
CCf2b
Agentens arbejdsområde
Øg dine agenters produktivitet med et enkelt dashboard, der centraliserer alle kundeinteraktioner og værktøjer, der er nødvendige for at løse deres forespørgsler mere effektivt. Agent Workspace samler information fra flere kilder, herunder integrationer, så de hurtigere kan yde personlig support. Desuden kan dashboardet tilpasses, så de nemt og enkelt kan bruge en opsætning efter eget valg.
CCf2c
Agent Assist
Forvandl din kundesupport ved at udstyre dine agenter med AI-drevet indsigt i realtid. Agent Assist giver automatiserede anbefalinger om kundernes følelser og svar, så dine agenter hurtigere kan levere empatisk og personlig support. Og resultatet? Reducerede løsningstider og forbedret kundetilfredshed.
CCf5e
Rapportering
Få handlingsorienteret indsigt med vores kombinerede dashboard og tilpassede rapporteringsværktøjer, der er designet til at informere om beslutningstagning og strategiforbedring.
CCf7e

Optimer dit kontaktcenter
med kraftfulde add-ons.

Udforsk nogle af vores udvidede muligheder, og find ud af, hvordan de kan forbedre driften af dit kontaktcenter.

Økosystem-apps-b

Frigør dit teams potentiale med Puzzel CX-økosystemet.

Puzzel Contact Centre er en del af Puzzel CX-økosystemet, som kombinerer Contact Centre as a Service med Self-Service Automation-funktioner. Det hjælper dig med at konsolidere alle dine kontaktcenterteknologier i en enkelt platform, så du kan fokusere på det, der betyder mest - at give gode kundeoplevelser, uanset kanal.

Få en demo
Fuldt integreret i dit workflow
En platform, der skalerer med dig.
Dine kunder ændrer sig hele tiden. Vi udvikler løbende vores CX-platform på baggrund af erfaringerne fra hundredvis af virksomheder som din, så du altid er et skridt foran. Med vores kontaktcenterplatform kan du nemt og enkelt tilføje nye funktioner eller udvide dine aktiviteter i takt med, at du vokser.
Se alle integrationer
Salesforce-logo BankID_logo PCIPal_Logo-lg_Main-blå Download verint-vektor-logo
Se alle integrationer
Lær noget nyt

Det seneste fra vores blog.
CX strategy

Five proven ways to lift answer rates in your contact centre

AI and Automation

What is a co-pilot?

AI and Automation

Launching Co-Pilot and Live Summary: AI assistance that makes call handling faster and easier

Ofte stillede spørgsmål.

Hvad er Puzzels kontaktcenterløsning, og hvordan fungerer den?

PuzzelContact Centre Solution er en fleksibel og skalerbar cloudbaseret kontaktcenterplatform, der hjælper virksomheder med at håndtere kundeinteraktioner på tværs af flere kanaler, herunder tale, e-mail, chat og sociale medier. Løsningen er designet til at forbedre kundeoplevelsen og agenternes produktivitet gennem intelligent routing, automatisering af arbejdsgange og analyser i realtid.

Hvad er en kontaktcenterløsning i skyen?

En cloud-kontaktcenterløsning er en digital kundeserviceplatform, der gør det muligt for virksomheder at håndtere kundeinteraktioner på flere kanaler effektivt og forbedre kundeservice og support. Cloud-kontaktcentre omfatter normalt flere kanaler, f.eks. tale, e-mail, sms, video, chat og sociale medier.

Hvordan hjælper Puzzel med at forbedre kundetilfredsheden?

Løsningen forbedrer kundetilfredsheden ved at sikre, at kunderne hurtigt dirigeres til den rigtige agent ved hjælp af intelligent routing. Den giver også kunderne mulighed for at interagere via deres foretrukne kanaler og udnytter analyser til at identificere problemer og tendenser i kundeadfærden.

Hvordan kan Puzzels kontaktcenterløsning øge produktiviteten?

Puzzel øger produktiviteten gennem automatiserings- og integrationsfunktioner, der strømliner agenternes arbejdsgange. Nøglefunktionerne omfatter:

  • Automatiseret opgavestyring til prioritering af forespørgsler.
  • Ensartede grænseflader for agenter, der reducerer tiden til at skifte mellem applikationer.
  • Integration med CRM-systemer for problemfri adgang til information.
Hvad er de største fordele ved at bruge Puzzel-platformen?

De vigtigste fordele er:

  • Fleksibilitet: Løsningen kan tilpasses til virksomheder i forskellige størrelser og brancher.
  • Skalerbarhed: Kan nemt skaleres op eller ned baseret på virksomhedens behov.
  • Omnichannel-funktioner: Håndterer interaktioner på tværs af flere kanaler fra en samlet platform.
  • Analyse og rapportering: Giver indsigt i data i realtid for at forbedre beslutningstagningen.
  • Sømløse integrationer: Kan integreres med populære forretningsværktøjer og CRM-systemer.
footer-form

Ja, jeg vil have min kundepleje i norsk stil.

Puzzel Contact Centre er en del af Puzzel CX-platformen, som kombinerer Contact Centre as a Service med Self-Service Automation-funktioner. Dette hjælper dig med at konsolidere alle dine kontaktcenterteknologier i en enkelt platform, så du kan fokusere på det, der betyder mest - at give dejlige kundeoplevelser, uanset kanal.

Cirkel-puslespil
Få en demo
Kontakt os