En trin for trin guide til brug af Customer Journeys i kontaktcentre

I dette whitepaper gives en tilpasset trin for trin guide til customer journey management: En guide der er specielt egnet til customer service miljøer.

Vi kommer ind på emner som outside-in tilgangen, få lukket hullerne i kunderejsen og værdien af at tilpasse tilgangen til journey management.

Bemærk venligst at indholdet i dette whitepaper er på engelsk