Gør AI-drevet kundeoplevelse til din konkurrencefordel.
Puzzel er et AI-drevet økosystem, der er designet til at optimere kundeoplevelsen og hjælpe din organisation med at fokusere på det, der er vigtigst - at skabe værdi for dine kunder.
.svg)
.svg)
.svg)
Giv agenterne de bedste forudsætninger med Puzzels CX-platform.
Dine agenter håndterer dagligt forskellige og ofte komplekse samtaler. For at de kan levere den service, kunderne forventer og har krav på, er det vigtigt, at I har de rette værktøjer til rådighed. Puzzels CX-platform samler alle nødvendige værktøjer, kanaler og funktioner, så dine agenter kan levere personlig og kompetent kundeservice – hver eneste gang.
Vores platform.
Kontaktcenter
Skab endnu bedre kundeoplevelser på tværs af kanaler. Giv dine agenter de rette værktøjer til at levere hurtig og personlig kundeservice i én samlet platform.
Virtual Agents
Giv dine kunder den hurtige og skræddersyede support, de fortjener med Puzzels AI-agenter til chat-, tale- og e-mailhenvendelser.
Conversational Intelligence
Få værdifulde indsigter fra hver eneste kundesamtale. Ved hjælp af AI får du øjeblikkelig feedback og konkrete anbefalinger, som du kan bruge til at forbedre kundeoplevelsen, reducere den gennemsnitlige håndteringstid og styrke dit teams performance.
Workforce Management
Spar tid på kompleks vagtplanlægning, og giv dine medarbejdere mulighed for at fokusere på det, de er bedst til – at skabe endnu bedre kundeoplevelser.
Case Management
Case Management gør hverdagen lettere for dine medarbejdere ved at samle alle kundernes samtaler (SMS, e-mail, sociale medier) på ét og samme sted.
“Lifeplus har ændret sin kontaktcenterstrategi og opnået en imponerende kundetilfredshedsscore på 94,8 % ved at bruge Puzzels Customer Engagement Platform.”.
