Kundeserviceløsning via sms fra Puzzel
Hvor mange af de sidste 10 sms’er, du har modtaget, har du åbnet og læst? Sandsynligvis dem alle. Kunderne reagerer i højere grad på sms’er end på nogen anden kanal. Kontakt Puzzel allerede i dag, hvis du ønsker at udnytte den effektive sms-kommunikation og integrere den i hjertet af dit kontaktcenter. Vi har flere gode brugereksempler på, hvordan denne kanal er en fordel for kunderne og er en af de mest effektive metoder til at:
- Udføre kundetilfredshedsundersøgelser efter opkald
- Sende advarsler, påmindelser og meddelelser
- Holde kontakten.
Puzzels sms-løsning kan hjælpe med at håndtere alle interaktionerne via en enkelt grænseflade, hvilket gør det muligt at opnå et samlet overblik over alle kundeinteraktioner for medarbejderne.
Med Puzzel kan du:
- Spore interaktioner på samme måde som med alle andre kanaler
- Styre disse interaktioner fra centralt hold og udnytte det effektive analyseværktøj til at måle præstationen
- Sende, modtage og viderestille sms’er på samme måde som med alle andre forespørgsler, kontaktcenteret modtager via tale, e-mail, sociale medier, webchat osv.
