JYSK is een internationale detailhandelaar in meubelen en huishoudelijke artikelen – en een geweldig succesverhaal op het gebied van ondernemerschap. In 28 contact centers handelen zij elk jaar miljoenen klantverzoeken af.

In dit webinar spreken we met Tari ter Maat, Customer Service Manager JYSK Nederland, over hoe zij de activiteiten hebben gestroomlijnd en de flexibiliteit binnen hun contact center hebben vergroot. Ook belicht ze hun plannen voor de toekomst en de klantenservice-strategie voor 2022 in het bijzonder.

Agenda:

• Introductie van JYSK
• Verbetering van technologie & automatisering
• Werknemerservaring bij JYSK
• Customer Experience (CX) strategie & tips