Binnen het contactcenter omvat AI-technologieën zoals machine learning, speech-to-text, sentiment analysis, analyse, chatbots en interaction routering. Deze zijn allemaal nauw geïntegreerd en werken samen om resultaten te bieden die vergelijkbaar (of zelfs beter) zijn dan resultaten die door menselijke agenten kunnen worden bereikt.

In deze webinar gaan we dieper in op de rol van technologie in hedendaagse contactcenters en belichten we enkele van de geweldige tools die gebruikmaken van de kracht van AI. Om u te helpen uw AI-journey een vliegende start te geven, delen we inzichten over het toepassen van AI in uw contactcenter om routinematige, repetitieve taken te elimineren en de klantafhandeling te versnellen.

Agenda:

• De geschiedenis van AI
• Hedendaagse AI use case
• Voorbeelden van AI in het contactcenter
• Klantcase
• AI en automatisering implementeren in uw contactcenter