De rol van het contactcenter evolueert. Klanten eisen slimmere ervaringen en organisaties die geen stappen ondernemen om te faciliteren, automatiseren en innoveren, blijven achter. Ontdek in deze sessie hoe Puzzel je kan helpen rijke klantreizen te leveren met live en selfservice-ervaringen die voor een naadloze aansluiting zorgen over alle kanalen.

Agenda:

• De evolutie van het contactcenter
• AI, automatisering en Digital Engagement
• Wat is de toekomst van het contactcenter?