Spraak
Behandel inkomende en uitgaande gesprekken met Softphone, IVR, spraakopname, stille monitoring. Ontdek meer about Spraak
Klanten willen tegenwoordig superieure financiële dienstverlening met gepersonaliseerde ondersteuning – altijd bereikbaar via alle kanalen.
Puzzel’s Contact Center voor Financial Services maakt dit mogelijk met alle kanalen en klantdata geconsolideerd in één krachtig cloudplatform. Hiermee kunt u de perfect geïntegreerde service, aandacht en zorg bieden die uw klanten verwachten door een naadloze mix van live assistentie en AI-aangedreven selfservice-tools. Dat gaat van het openen van nieuwe accounts tot het verwerken van claims of het houden van online consultaties.
Communiceer met uw klanten via de kanalen die voor hen het handigst zijn en zet uw gesprek voort waar ze ook heen gaan. Van e-mail tot webchat, spraak tot video, uw agents hebben altijd het volledige beeld met een volledige interactiegeschiedenis van elke klant.
Behandel inkomende en uitgaande gesprekken met Softphone, IVR, spraakopname, stille monitoring. Ontdek meer about Spraak
Reageer snel op e-mails met automatische routering, wachtrijen en prioritering. Ontdek meer about Email
Bied uw klanten live, handige ondersteuning terwijl ze uw web pagina’s bekijken. Ontdek meer about Web Chat
Maak indruk op influencers en zorg voor loyale volgers op Facebook, Twitter en Trustpilot. Ontdek meer about Social
Verstuur gepersonaliseerde serviceberichten, enquêtes en campagnes rechtstreeks naar de mobiele telefoons van uw klanten. Ontdek meer about SMS
If you’re looking for innovation and smarter experiences for Als u op zoek bent naar innovatie en slimmere ervaringen voor uw klanten en agents, hoeft u niet verder te zoeken! We hebben een van de eerste oplossingen voor cloud contact centers ontwikkeld en vandaag blijft ons deskundige productteam de grenzen van klantenservice verleggen. Onze gestroomlijnde Agent-applicatie brengt alle tools die uw agents nodig hebben om uitzonderlijke ervaringen te leveren in één eenvoudige, op widgets gebaseerde interface. We bieden de nieuwste technologie en integraties, van conversatie-AI tot robotachtige procesautomatisering, die je nodig hebt om proactieve service te leveren en de toekomst van bankieren en vermogensbeheer te stimuleren.
Met meer dan 20 jaar ervaring in het bouwen van op maat gemaakte oplossingen voor klantenservice en het helpen van bedrijven bij het migreren naar de cloud, zijn wij de technologiepartner waarop u kunt vertrouwen om u te begeleiden en te ondersteunen tijdens uw digitale transformatietraject. Of u nu nieuwe digitale kanalen wilt toevoegen, de omnichannel-orkestratie of -consistentie wilt verbeteren, wilt upgraden van een verouderde on-prem-oplossing of de efficiëntie wilt verhogen met automatisering en AI, ons deskundige team staat klaar om u te helpen. Onze cloudoplossingen zijn ISO 27001 en ISO 9001 gecertificeerd, zodat u de hoogste kwaliteit qua service en veiligheid voor uw klanten kunt garanderen.
End-to-end efficiëntie voor verzekeraars
Verzekeringen verkopen is intensief werk! Om uw agents te ondersteunen en mogelijke wrijving voor polishouders te voorkomen, heeft u een oplossing voor contact centers nodig die elk contactpunt binnen het claimproces kan beheren. Van risicobeoordeling tot verlenging, eenvoudig en effectief. Wanneer klanten extra hulp nodig hebben, kunnen agents videochatten of veilig hun scherm delen om te helpen bij complexe taken of om voorwaarden en claims in meer detail te bespreken. Ons contact center wordt ook geleverd met een reeks tools voor medewerkersbetrokkenheid, waaronder gespreksmenging en personeelsbeheer, om ervoor te zorgen dat uw contact center altijd efficiënt en effectief wordt bemand.