Dagens kunder vil ha sømløse opplevelser med personlig tilpasset kundeservice som er tilgjengelig i alle kanaler til enhver tid. For å møte disse behovene, leter bank- og finansinstitusjoner aktivt etter måter å forbedre kundeopplevelsen på for å styrke relasjoner og lojaliteten.

I dette webinaret får du vite hvordan kundesentre innen finansielle tjenester kan bruke digitale verktøy til å forbedre kundeinteraksjonene og skille seg ut fra konkurrentene med personlig skreddersydd kundeservice.

Du får også høre fra Paula Hampson, leder for kontaktsenteret i Acorn Insurance, som vil fortelle om hvordan de har endret kundeservicen sin.

I webinaret vil du høre om:

• De nyeste kundeservicetrendene og -utfordringene innen finansielle tjenester.

• Strategier for hvordan du bygger personlige, optimaliserte kundereiser for å gi kundene dine en sømløs opplevelse.

• Få et innblikk i hvordan Acorn Insurance har forvandlet deres kundeservice ved hjelp av Puzzel-plattformen.

• Har du spørsmål? Vi har svarene!