Esittelyssä Vergic

Viimeisin lisäys Puzzel-perheeseen

Digitaalista kehitystä moderneille asiakaspalvelukeskuksille.

Asiakaspalvelukeskukset ovat kehittymässä pelkästä asiakaspalvelukanavasta monipuoliseksi yksiköksi liiketoiminnassa. Asiakaspalvelu on yrityksen kasvot muuhun maailmaan ja siellä hoidetaan asiakaskontakteja useissa digitaalisissa kanavissa sekä puhelimitse sekä tuetaan niin markkinointia kuin laskutusta ja myyntiäkin.

Lyhyesti sanottuna asiakaspalvelukeskukset eivät ole enää vain kustannus vaan siitä voi tehdä aktiivisen lojaliteetin, tulojen ja lisäarvon tuojan yritykselle.

Siksi uskomme, että asiakaskokemuksesta tulee tehdä entistä älykkäämpää…

Digimatkan transformaatio Vergicin kanssa

Yhdessä Vergicin kanssa Puzzel antaa sinun asiakaspalvelullesi mahdollisuuden ryhtyä kokemusten keskukseksi. Vergicin Engage-platformin avulla annat asiakkaillesi kustomoidun digitaalisen kokemuksen, joka perustuu asiakkaan käytökseen ja ennustaa heidän tarpeitaan. Täten asiakkaasi ymmärtävät tuotteesi ja palvelusi täyden arvon ja voitat heidän luottamuksensa.

Vergicin ratkaisut pähkinänkuoressa:

Vergicin oston ansiosta voimme nyt laajentaa Puzzelin asiakaspalvelualustaa entisestään…

  • Kehittyneitä botteja
    Ole yhteydessä asiakkaisiin automaattisesti asiakasmatkan kriittisinä hetkinä, kuten vastata kysymyksiin, auttaa heitä löytämään tärkeää tietoa ja välittää heidät reaaliajassa asiakaspalvelijalle tarvittaessa.
  • Reagoiva asiakaskäytöksen valvonta selaimessa
    Seuraa asiakkaiden käytöstä internetissä, jotta voit ennakoida tarpeita ja tarjota kustomoitua ja proaktiivista palvelua.
  • Video ja näytönjako
    Videochattaa ja jaa näyttöjä asiakkaiden kanssa persoonallisemman, visuaalisen asiakaspalvelun ja tuen aikaansaamiseksi.

Teknologiaa kaikille tiimeille

Asiakaspalvelijasi rakastavat varmasti näitä kommunikaation uusia ulottuvuuksia, joita nämä lisätoiminnot tarjoavat. Mutta ne ovat myös vähintään yhtä suureksi eduksi koko toiminnallesi:

Sinun CX-johtajille ja agenteille

Lisätoimintojen ansiosta viet kommunikoinnin syvempiin ulottuvuuksiin – ja sehän saa asiakaspalvelijasi innostumaan. Vergicin alan johtavat kommunikaatiotyökalut täydentävät Puzzelin erinomaista asiakaskokemusalustaa. Kommunikaatio asiakkaan ja agentin välillä on sujuvampaa kuin koskaan aiemmin eikä heidän sijainneillaan ole väliä. Näin takaat kitkattomat asiakaskohtaamiset niin iloisille asiakkaille kuin tyytyväisille agenteillekin. Ja hyötyjä satelee myös muullekin tiimillesi…

Sinun markkinointi- ja myyntitiimeille

Markkinointi- ja myyntitiimisi ihastuvat myös tarjoamaamme uuteen yksilölle sopeutettuun interaktiivisuuteen. Tämä uusi ja tehokas teknologia, joka on osana Puzzelin alustaa, analysoi käyttäytymistä tarkasti, mikä nostaa asiakkaiden määrää ja verkossa tehtyjen tilausten arvoa. Myy enemmän kuin olit haaveillutkaan ja keskity potentiaalisiin asiakkaisiin entistä paremmin. Pitkälle kehittynyt seuranta tarjoaa uusia tapoja asiakkaiden sitoutumisen säilyttämiseen – nyt asiakkaasi eivät varmasti jätä kotisivuasi ostamatta mitään.

Olen mukana!

Mistä saan lisätietoa?

Jos haluat kuulla lisää siitä, miten Vergicin ostomme voi hyödyntää sinun organisaatiotasi, varaa kanssamme tapaaminen, jossa voimme tarkastella tämänhetkisiä haasteitasi ja miten voimme ratkaista ne yhdessä.

Haluatko lukea toisella kielellä?

Tanska

English

Norja

Ruotsi

Soita meille

+358942722700

tai

valitse takaisinsoitto

Valitse takaisinsoitto

Täytä tiedot ja tukitiimimme ottaa sinuun yhteyttä maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00

Kiitos

Soitamme pian takaisin

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: