Introducerar Vergic

Det senaste tillskottet till Puzzel-familjen

Digitalt engagemang för det nya kontaktcentret.

Kontaktcentret har utvecklats från en kundtjänstkanal till en multifunktionell affärsenhet. Kontaktcentret har blivit verksamhetens ansikte och sköter kundkontakter över flera digitala kanaler och röstkanaler, levererar reaktiv och proaktiv kommunikation samt stöder allt från marknadsföring till försäljning, fakturering och support.

Kort sagt: Kontaktcentret är inte längre bara ett kostnadscentrum utan kan vara en aktiv drivkraft för lojalitet, intäkter och värde för företagen.

Det är därför vi tror att kundupplevelserna måste bli smartare …

Vi transformerar den digitala resan med Vergic

Tillsammans med Vergic kan Puzzel ge ditt kontaktcenter möjlighet att bli ett verkligt upplevelsecenter. Med Vergics Engage-plattform kan du leverera anpassade, digitaliserade upplevelser baserade på kundernas beteende och förutse deras behov samt hjälpa dina kunder att förverkliga det fulla värdet hos din produkt eller tjänst och skapa bestående lojalitet.

Vergics lösningar i ett nötskal:

Genom vårt förvärv av Vergic kan vi bygga ut Puzzels fantastiska plattform ännu mer…

  • Avancerade chattbottar
    Engagera automatiskt kunderna på kritiska punkter under kundresan, svara på frågor, hjälp dem att hitta viktig information och anslut dem till hjälp i realtid när det behövs.
  • Responsiv övervakning av kundbeteenden i webbläsaren
    Spåra kundernas beteende på internet för att förutse behov och erbjuda mer proaktiv, skräddarsydd support.
  • Video och skärmdelning
    Videochatta med kunder och dela skärmar för en mer personlig, visuell kundservice och support.

Teknologi för alla teams

Dina kontaktcenteragenter kommer att älska den kommunikationsdimension som denna extrakapacitet ger. Men fördelarna för hela ditt team är lika imponerande:

För dina CX-ledare och agenter

Dina kontaktcenteragenter kommer förstås att älska den kommunikationsdimension som denna extrakapacitet ger. Vergics branschledande kommunikationsverktyg kompletterar Puzzels exceptionella kundupplevelseplattform och gör kommunikationen mellan agenter och kunder smidigare än någonsin, oavsett var de är baserade. Friktionsfria interaktioner för glada agenter och nöjda kunder. Och fördelarna för hela ditt team är lika imponerande…

För ditt marknadsförings- och säljteam

Marknadsförings- och säljteam kommer också att älska de nya nivåerna av individanpassad interaktivitet som vi erbjuder. Som en del av Puzzels engagemangsplattform ger denna kraftfulla nya teknik starka beteendeanalyser som ökar antalet nya kunder och ordervärdet på nätet. Korsförsäljning, uppförsäljning och fokus på potentiella kunder på sätt du inte kunnat drömma om. Sofistikerad spårning erbjuder nya sätt att behålla kundernas engagemang och se till att de inte lämnar din webbplats utan att ha handlat.

Räkna med mig

Hur kan jag lära mig mer?

Om du vill veta mer om exakt hur Puzzels förvärv av Vergic kan gynna ditt företag eller din organisation bokar vi gärna ett kort möte för att lära oss mer om dina utmaningar och visa hur vi kan hjälpa dig.

Föredrar du ett annat språk?

Danska

Finska

Norska

English

Ring oss på

+46 8 4000 4000

eller

Beställ en återuppringning

Ring tillbaka

Fyll i dina uppgifter och en representant från vårt supportteam kommer att ringa tillbaka mellan 9:00 till 17:00 måndag till fredag.

Tack

Vi kommer att ringa tillbaka inom kort.

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: