1. Kotisivu
  2. Neighbourhood
  3. Puzzelilaiset

Me olemme Puzzel

Me loimme yhden ensimmäisistä pilvipohjaisista asiakaspalveluratkaisuista ja tänä päivänä loistotiimimme jatkaa tulevaisuuden asiakaspalvelun kehittämistä. Palkitut ratkaisumme ovat yritysten käytössä maailman ympäri – pienistä yrityksistä maailmanlaajuisiin korporaatioihin. Ne parantavat asiakaspalvelua, virtaviivaistavat työnkulkua ja tukevat työntekijöitä. Laaja partneriverkostomme tukee toimintaamme ja yhteistyökumppanimme ovat sitoutuneet jakamaan tietotaitoaan ja työskentelemään jatkuvalla menestyksen polulla.

Yli 20
vuoden kokemus
210
Puzzelilaista maailman ympäri
40
maata
1 000+
asiakasta eri maissa
800 miljoonaa
käsiteltyä asiakaskyselyä vuosittain
60 000+
agenttia

Tapaa tiimimme

Shakinpelaajia, kokkeja, maailmanmatkaajia ja koodaajia… Me puzzelilaiset olemme monipuolinen ja inspiroitunut joukko yksilöitä, jotka ovat omistautuneet parhaiden tuotteiden, palveluiden ja kokemuksien tuottamiseen.


Arvomme

Innovatiivisuus

Työskentelemme ja ajattelemme fiksusti sekä kokeilemme uutta auttaaksemme asiakkaitamme pääsemään tavoitteisiinsa. Käytämme hyväksi sekä mielikuvitusta että intohimoamme.

Luotettavuus

Olemme rehellisiä, luotettavia ja itsevarmoja työssämme. Pidämme yllä avointa dialogia asiakkaidemme ja työntekijöidemme kanssa.

Voimaannuttaminen

Tuemme kaikkia, keiden kanssa työskentelemme, antamalla heille mahdollisuudet menestyä tekemisessään, parantaa taitojaan ja ylittää omat odotuksensa.

Joustavuus

Pyrimme kehittämään muutoksia vastaamaan etenevän markkinan tarpeisiin ja pyrimme parantamaan jokapäiväistä työtämme.


Johtoryhmämme

Historia

Puzzel syntyi2017

Huhtikuu, 2017: Puzzel syntyi, kun edellinen yrityksemme, Intelecom, yhdisti asiakaspalvelukeskuksensa, interaktiivisen mobiiliviestinnänsä sekä maksuratkaisunsa luodakseen upouuden yrityksen. Missiomme oli tukea organisaatioita heidän kohdatessaan kasvavaa kysyntää ja uusia asiakaspalveluhaasteita digiaikana.

Jatkuva haastaja2017

Lokakuu, 2017: Puzzel sijoittui Haastajaksi Gartnerin 2017 Magic Quadrant for Contact Center as a Service -raportissa, Länsi-Euroopassa.

Kaikki yhdessä Agent-applikaatiossa2018

Lokakuu, 2018: Lanseraamme voimakkaan Agent-applikaatiomme, jonka avulla contact centerit voivat vastata asiakaskyselyihin kaikissa kanavissa samalla käyttöliittymällä.

Vahvuudesta toiseen 2018

Marraskuu, 2018: Puzzel sijoittui Haastajaksi Gartnerin 2018 Magic Quadrant for Contact Center as a Service -raportissa, Länsi-Euroopassa.

Partneri-ekosysteemi lanseerataan2019

Syyskuu, 2019: Puzzel Marketplace avataan virallisesti, minkä ansiosta asiakkaat voivat kustomoida asiakaspalveluratkaisujaan kolmannen osapuolen integraatioin.

Jälleen haastajana2019

Lokakuu, 2019: 2019: Puzzel sijoittui Haastajaksi Gartnerin 2019 Magic Quadrant for Contact Center as a Service -raportissa, Länsi-Euroopassa.

Tekoälyä agenteille2019

Lokakuu, 2019: Julkaisemme innovatiivisen Agent Assist -ratkaisumme, joka antaa agenteille tekoälyyn perustuvia ehdotuksia. Tämän avulla he voivat luoda entistä parempia asiakaskokemuksia.

Puzzel ja Logicalware yhdistyvät2019

Joulukuu, 2019: Puzzel ostaa Logicalwaren, sähköpostiautomatisoinnin ja asiakaspalveluohjelmistojen johtavan tuottajan, mikä antaa asiakaspalvelutiimeille laajemman kokonaiskuvan asiakaskommunikaatiosta.

U-WFM yhdistyy Puzzelin kanssa2020

Huhtikuu, 2020: Puzzel ostaa U-WFN:n, työvoiman hallinnan ja optimoinnin järjestelmien tuottajan. Täten asiakaspalvelutiimit voivat ennustaa kysyntää, seurata suorituksia reaaliajassa ja optimoida toimintaansa.

Innovatiivinen wildcard2020

Elokuu, 2020: Puzzel sijoittuu kolmanneksi Frost & Sullivanin Euroopan CCaaS Radarilla.

Pakettiratkaisuja2020

Joulukuu, 2020: Lanseeraamme Puzzel-pakettimme – Engage, Delight ja Inspire, joiden avulla voit entistä helpommin valita ja implementoida CCaaS-ratkaisuista itsellesi parhaimman.

Matkasi alkaa tästä

Haluatko pistäytyä toimistollamme? Missä maassa haluaisit tavata meidät?

Soita meille

+358942722700

tai

valitse takaisinsoitto

Valitse takaisinsoitto

Täytä tiedot ja tukitiimimme ottaa sinuun yhteyttä maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00

Kiitos

Soitamme pian takaisin

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: