Kristina Dedo
Junior Solution Architect
I like how at Puzzel, distance doesn’t stop us from helping each other out.
Me olemme Puzzel
Me loimme yhden ensimmäisistä pilvipohjaisista asiakaspalveluratkaisuista ja tänä päivänä loistotiimimme jatkaa tulevaisuuden asiakaspalvelun kehittämistä. Palkitut ratkaisumme ovat yritysten käytössä maailman ympäri – pienistä yrityksistä maailmanlaajuisiin korporaatioihin. Ne parantavat asiakaspalvelua, virtaviivaistavat työnkulkua ja tukevat työntekijöitä. Laaja partneriverkostomme tukee toimintaamme ja yhteistyökumppanimme ovat sitoutuneet jakamaan tietotaitoaan ja työskentelemään jatkuvalla menestyksen polulla.
- Yli 20
- 250
- 40
- 1 000+
- 800 miljoonaa
- 60 000+
Tapaa tiimimme
Krastiyan Krastev
Frontend Tester
The people are extremely helpful and positive.
Simon Batten
Support Consultant
The friendly team makes coming to work enjoyable!
Jørn Yngve Eriksen
Support Consultant
My favourite part about Puzzel is my megasuperawesome colleagues.
Olav Navelsaker
System Engineer
I love to work at Puzzel because of all the great people that surround us.
Cathrine Thoresen
Project Manager
I love Puzzel because it challenges and develops everyone that works here.
Harald Bakken
Manager, Product, Product & R&D
I love the diversity of my work. It never gets boring.
Yusuf Daya
Manager, Support
We’ve all contributed to its success and I’m confident we’ll shape the future of Puzzel too!
Valeria Stoyanova
Manager, Billing & Collections
The positivity and feeling of togetherness means we can combine work with fun.
Jan Rygh
Director of Development
Great colleagues. Creative work. Dynamic workplace. I love Puzzel.
Steffen Andersen
System Engineer
I like the technical challenge Puzzel brings.
Vera Dramova
Billing Consultant
Why do I love Puzzel? Because my team is lovable.
Mashud Ahmed
Innovation Manager
Every single day is filled with challenges and solving one means making a real difference.
Shakinpelaajia, kokkeja, maailmanmatkaajia ja koodaajia… Me puzzelilaiset olemme monipuolinen ja inspiroitunut joukko yksilöitä, jotka ovat omistautuneet parhaiden tuotteiden, palveluiden ja kokemuksien tuottamiseen.
Arvomme
Innovatiivisuus
Työskentelemme ja ajattelemme fiksusti sekä kokeilemme uutta auttaaksemme asiakkaitamme pääsemään tavoitteisiinsa. Käytämme hyväksi sekä mielikuvitusta että intohimoamme.
Luotettavuus
Olemme rehellisiä, luotettavia ja itsevarmoja työssämme. Pidämme yllä avointa dialogia asiakkaidemme ja työntekijöidemme kanssa.
Voimaannuttaminen
Tuemme kaikkia, keiden kanssa työskentelemme, antamalla heille mahdollisuudet menestyä tekemisessään, parantaa taitojaan ja ylittää omat odotuksensa.
Joustavuus
Pyrimme kehittämään muutoksia vastaamaan etenevän markkinan tarpeisiin ja pyrimme parantamaan jokapäiväistä työtämme.
Johtoryhmämme
Historia
Puzzel syntyi2017
Huhtikuu, 2017: Puzzel syntyi, kun edellinen yrityksemme, Intelecom, yhdisti asiakaspalvelukeskuksensa, interaktiivisen mobiiliviestinnänsä sekä maksuratkaisunsa luodakseen upouuden yrityksen. Missiomme oli tukea organisaatioita heidän kohdatessaan kasvavaa kysyntää ja uusia asiakaspalveluhaasteita digiaikana.
Jatkuva haastaja2017
Lokakuu, 2017: Puzzel sijoittui Haastajaksi Gartnerin 2017 Magic Quadrant for Contact Center as a Service -raportissa, Länsi-Euroopassa.
Kaikki yhdessä Agent-applikaatiossa2018
Lokakuu, 2018: Lanseraamme voimakkaan Agent-applikaatiomme, jonka avulla contact centerit voivat vastata asiakaskyselyihin kaikissa kanavissa samalla käyttöliittymällä.
Vahvuudesta toiseen 2018
Marraskuu, 2018: Puzzel sijoittui Haastajaksi Gartnerin 2018 Magic Quadrant for Contact Center as a Service -raportissa, Länsi-Euroopassa.
Partneri-ekosysteemi lanseerataan2019
Syyskuu, 2019: Puzzel Marketplace avataan virallisesti, minkä ansiosta asiakkaat voivat kustomoida asiakaspalveluratkaisujaan kolmannen osapuolen integraatioin.
Jälleen haastajana2019
Lokakuu, 2019: 2019: Puzzel sijoittui Haastajaksi Gartnerin 2019 Magic Quadrant for Contact Center as a Service -raportissa, Länsi-Euroopassa.
Tekoälyä agenteille2019
Lokakuu, 2019: Julkaisemme innovatiivisen Agent Assist -ratkaisumme, joka antaa agenteille tekoälyyn perustuvia ehdotuksia. Tämän avulla he voivat luoda entistä parempia asiakaskokemuksia.
Puzzel ja Logicalware yhdistyvät2019
Joulukuu, 2019: Puzzel ostaa Logicalwaren, sähköpostiautomatisoinnin ja asiakaspalveluohjelmistojen johtavan tuottajan, mikä antaa asiakaspalvelutiimeille laajemman kokonaiskuvan asiakaskommunikaatiosta.
U-WFM yhdistyy Puzzelin kanssa2020
Huhtikuu, 2020: Puzzel ostaa U-WFN:n, työvoiman hallinnan ja optimoinnin järjestelmien tuottajan. Täten asiakaspalvelutiimit voivat ennustaa kysyntää, seurata suorituksia reaaliajassa ja optimoida toimintaansa.
Innovatiivinen wildcard2020
Elokuu, 2020: Puzzel sijoittuu kolmanneksi Frost & Sullivanin Euroopan CCaaS Radarilla.
Pakettiratkaisuja2020
Joulukuu, 2020: Lanseeraamme Puzzel-pakettimme – Engage, Delight ja Inspire, joiden avulla voit entistä helpommin valita ja implementoida CCaaS-ratkaisuista itsellesi parhaimman.
Matkasi alkaa tästä
Haluatko pistäytyä toimistollamme? Missä maassa haluaisit tavata meidät?
United Kingdom 
Danmark 
Sverige 
Norge 
Nederlandse