Introduserer Vergic

Det siste tilskuddet i Puzzel-familien

Digitalt engasjement for det nye kontaktsenteret.

Kontaktsenteret utvikler seg fra en kundeservicekanal til en multifunksjonell forretningsenhet. Det er ansiktet utad for bedrifter som ønsker å få kontakt med kunder på tvers av flere digitale og muntlige kanaler, levere reaktiv og proaktiv kommunikasjon og støtte alt fra markedsføring til salg, fakturering og support.

Kort sagt: kontaktsenterets funksjon er ikke lenger bare et “kostnadssenter”, men kan være en aktiv driver for lojalitet, inntekt og verdi for bedrifter.

Derfor tror vi at kundeopplevelsen må bli smartere …

Transformerer den digitale reisen med Vergic

Sammen med Vergic kan Puzzel gi kontaktsenteret ditt muligheten til å bli et ekte opplevelsessenter. Vergics plattform lar deg levere personlige og digitale opplevelser basert på kunders oppførsel og forutse deres behov, slik at du kan hjelpe kundene med å innse verdien av produktet eller tjenesten din og skape varig lojalitet.

Vergics løsninger i kort oppsummert:

Gjennom oppkjøpet av Vergic, har vi hatt muligheten til å utvide Puzzels formidalble plattform enda mer..

  • Avansert chatbot
    Ta automatisk kontakt med kunder på kritiske punkter i kundereisen, svar på spørsmål, hjelp dem med å finne viktig informasjon, og koble dem til live hjelp når det er nødvendig.
  • Responsiv overvåkning av kundeadferd i nettleseren
    Spor kundenes surfe-adferd for å forutse deres behov og tilby mer proaktiv, skreddersydd assistanse.
  • Video- og skjermdeling
    Videochat med kunder og del skjerm for å levere en mer personalisert, visuell kundeservice og support.

Teknologi for alle teamene

Kontaktsenteragentene dine vil elske den ekstra kommunikasjonsdimensjonen som disse tilleggsmulighetene gir. Men fordelene for hele teamet er like imponerende:

For dine CX -ledere og agenter

Naturligvis vil kontaktsenteragentene elske den ekstra kommunikasjonsdimensjonen som disse tilleggsmulighetene gir. I tillegg til Puzzels eksepsjonelle kundeopplevelsesplattform, gjør Vergics bransjeledende kommunikasjonsverktøy kommunikasjon mellom agenter og kunder enklere enn noensinne, uansett hvor de er holder til. Friksjonsløse interaksjoner for glade agenter og fornøyde kunder. Og fordelene for ditt hele teamet er like imponerende …

For ditt markedsførings- og salgsteam…

Markedsførings- og salgsteamet vil også elske dette nye nivået av personlig interaktivitet. Som en del av Puzzels plattform gir disse verdifulle nye teknologiene en kraftig atferdsanalyse som vil øke kundekonvertering og online bestillingsverdi. Kryssalg, oppsalg og målrett potensielle kunder på måter du aldri har drømt om. Sofistikert sporing gir nye måter å holde kunder engasjert og friste dem fra å forlate nettstedet ditt før de har bestilt noe.

Synes du dette var interresant?

Vi forteller deg gjerne mer

For å finne ut nøyaktig hvordan Puzzels oppkjøp av Vergic kan komme din bedrift eller organisasjon til gode, vil vi gjerne arrangere et kort møte for å forstå utfordringene dere står ovenfor slik at vi konkret kan se på hvordan vi kan hjelpe deg.

Foretrekker du et annet språk?

Dansk

Finsk

English

Svensk

Ring oss på

+47 21 89 89 89

eller

Bestil tilbakeringing

Ring tilbake

Vennligst skriv inn dine opplysninger og en representant fra vår support team vil ringe deg tilbake mellom 09:00 til 17:00 mandag til fredag.

Takk skal du ha

Vi vil ringe deg tilbake innen kort tid.

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: