Miksi valita Puzzel?

Yksinkertaiseen kysymykseen löytyy yksinkertainen vastaus…

Miksi Puzzel?

Maailmassa, jossa asiakaskokemuksen merkitys on yhä suurempi, ainoaksi vaihtoehdoksesi jää asiakaspalvelussa onnistuminen. Puzzel tarjoaa kokemuksen, jolla olet lähellä asiakastasi helppokäyttöisessä järjestelmässä, joka kasvaa kanssasi. Se tekee meistä asiakaspalvelualustan, joka sopii kaikille – myös sinulle.

Monikanavaisella pilvipohjaisella alustallamme hallitset jokaista asiakaskontaktia yksinkertaisesta, tehokkaasti ja yhdessä paikassa, jotta voit keskittyä erinomaisen ja ikimuistoisen palvelun antamiseen.


Valitse meidät, kun haluat helppokäyttöisen järjestelmän

Älä anna monimutkaisen ohjelmiston hidastaa sinua. Agent-applikaatiostamme pidetään sen kirkkaan, intuitiivisen ja kustomoitavan designin ansiosta. Lisäksi erinomainen työvoiman hallinnan työkalu helpottaa tiiminvetäjien arkea tarjoamalla helppokäyttöisen raportointivälineen.

Valitse meidät, kun haluat antaa persoonallista palvelua asiakkaillesi

Puzzelin monikanavaisella ratkaisulla asiakaspalvelutiimisi voi hallita kaikkia puhelimen, sähköpostin, sosiaalisen median, tekstiviestin tai chatin kautta tulevia asiakaskontakteja yhdessä paikassa. Kaikki tarvittava tieto nopean, henkilökohtaisen ja tehokkaan palvelun aikaansaamiseen onnistuu vain nappia painamalla. Täten pystyt rakentamaan vankan suhteen asiakkaisiisi.

Valitse meidät, kun tarvitset järjestelmän, joka toimii sekä nyt että tulevaisuudessa

Asiakaspalvelijoidesi määrästä huolimatta Puzzel voi saada asiakaspalvelusi käyntiin silmänräpäyksessä. Pilvipohjainen palvelumme on suunniteltu skaalattavaksi kasvusi mukaan. Se hyödyntää tekoälyä, jotta voit pitäytyä kilpailijoitasi edellä. Jatkuva kehityksemme ja innovointimme varmistaa, että investointisi on valmiina tulevaan.

Valitse meidät, kun haluat järjestelmän, joka toimii yhdessä nykyisen tekniikkasi kanssa.

Aiemmat puhelinsysteemit eivät ole mikään este Puzzelille, ja joustava ohjelmistomme integroituukin jo käyttöönotettamiesi systeemien ja työkalujen kanssa. Platformimme on tarkasti testattu ja tarpeeksi lujatekoinen, että sillä pystyy hallitsemaan valtaviakin määriä asiakaskyselyitä.

Palkittujen yritysten luottama

“Puzzel on jatkuvasti kehittyvä ja dynaaminen järjestelmä. Yrityksenä Puzzelille ominaista on into kehittyä asiakkaidensa mukana.”

“Meille kaikki kanavat ovat tärkeitä. Toimimme monikanavaisesti, jotta asiakas voi valita hänelle parhaiten sopivan yhteydenpitotavan.”

Satu Edelman, Development Manager of Contact Centre Solutions, If

“Olemme päässeet eroon aikaavievästä raportointijärjestelmästä, joten asiakaspalvelupäällikkömme ja muut johtajat voivat seurata ja vaikuttaa yrityksen kehitykseen.

Olemme helpottaneet kaupoissamme kyselyiden käsittelyä ja saaneet strategisesti tärkeän hallintatyökalun, jossa data on reaaliajassa ja joka integroituu Business Intelligence -systeemiimme. Täten saamme helposti visuaalisen yleiskatsauksen ja tilastotiedot siitä, mitä JYSK:n asiakkaat kyselevät eri maissa.”

Tanja Ammentorp, asiakaspalvelujohtaja, JYSK

“Puzzelin kanssa mahdollisuuksien määrä on loputon.”

“Valintamme puheluiden, chatin ja työvoiman hallinnan suhteen oli helppoa Puzzelin käyttöajan ja sekä meidän että asiakkaidemme saumattoman asiakaspalvelukeskuskokemuksen ansiosta.

Kaikkien järjestelmien ja valinnaisten toimintojen välinen yhteys lisää työntekijöidemme tuottavuutta ja yksinkertaistaa raportointia merkittävästi.”

Rasmus Wåhlander, Service Owner, ATEA

“Olemme valinneet ratkaisun, joka on joustava ja täyttää tarpeemme vakaasta ja dynaamisesta toiminnasta.

Tärkeä osa päätöstä oli se, että saisimme nopean ja antoisan tuen sitä tarvittaessa.

Molemmat ovat täyttäneet odotuksemme sataprosenttisesti.”

Sannie Antony Skaanning, myynti- ja asiakaspalvelujohtaja, Aller

“Joustavuus on avainsana asiakaskeskeisyyden kasvaessa jatkuvasti”

“Puzzelin joustava ja helppokäyttöinen pilviratkaisu on antanut arkeemme joustavuutta asiakaskeskeisyyden lisääntyessä jatkuvasti.”

Kenneth Seierø, asiakastuen päällikkö, SAS Cargo

Gartner


Gartner Inc nimitti meidät haastajaksi Magic Quadrant for Contact Center as a Service:ssa viidettä vuotta putkeen.

Frost & Sullivan

Frost & Sullivan nimitti meidät yhdeksi Euroopan kolmesta parhaasta CCaaS-tuottajasta.

Omistautunut Puzzel-tiimimme on tukenasi

Kehitimme yhden ensimmäisistä pilvipohjaisista asiakaspalvelujärjestelmistä ja tälläkin hetkellä taitava tiimimme jatkaa asiakaspalvelun innovoimista. Meidän menestyksemme on sinun menestyksesi, joten olemme ylpeitä luovuudestamme ja yhteistyöstämme asiakkaiden kanssa.

Missiomme on yksinkertainen; haluamme auttaa sinua tarjoamaan loistavan ja ikimuistoisen asiakaskokemuksen!

Usein kysytyt kysymykset

Puzzel on johtava eurooppalainen Contact Center as a Service (CCaaS) -tuottaja. Päätoimistomme sijaitsee Oslossa, Norjassa ja muut toimistot löytyvät Suomesta, Ruotsista, Tanskasta, Isosta-Britanniasta, Bulgariasta ja Filippiineiltä. Kaikki datamme säilytetään EU/EEA:n alueella.

Tarjoamme kolme asiakaspalveluratkaisupakettia: Engage, Delight ja Inspire. Nämä paketit tekevät ostoprosessista helppoa ja käyttöönotosta nopeaa. Lisäksi ne on suunniteltu kaikenkokoisille ja -tyyppisille yrityksille. Jos etsit jotain täysin räätälöityä, voit myös rakentaa oman asiakaspalveluratkaisusi joustavalla Design-paketillamme. Ota yhteyttä meihin halutessasi lisätietoa paketeistamme.

Varaa ilmainen demo, jos haluat kokea palkitun asiakaspalvelualustamme. Lyhyen demon aikana käymme läpi Puzzelin edut ja toiminnot sekä vastaamme kysymyksiisi. Kun olet valmis ottamaan seuraavan askelen, rakennamme kanssasi projektisuunnitelman ja laitamme asiakaspalvelusi käyntiin mahdollisimman nopeasti.

Puzzel voi ohjata puheluita mihin tahansa puhelinnumeroon laitteesta tai sijainnista huolimatta, minkä ansiosta asiakaspalvelutiimit voivat jatkaa olemassaolevan laitteiston käyttöä. Halutessasi se voidaan myös vaihtaa osittain tai täysin Puzzelin integroituihin WebRTC:en perustuviin Softphoneihin. Puzzel tukee myös hybridimiljöötä, jossa yhdistellään puhelinlaitteistoa eri valmistajilta, mukaan lukien mobiililaitteita, jotka ovat yritysinfrastruktuurisi ulkopuolella.

Tarjoamme teknistä tukea kolmella eri tasolla, jotta maksat vain tarvitsemastasi tuesta. Toimistoaikoina avoinna olevaan tukeemme kuuluu kattava Apukeskuksemme, jossa voit jättää tikettejä ja chatata reaaliajassa avuliaan tiimimme kanssa. Jos tarvitset tukea toimistoaikojen ulkopuolella, voit valita tukipalvelun laajennetuin aukioloajoin tai ympäri vuorokauden auki olevan OnCall-avun.


Kokeile Puzzelia itse

Varaa ilmainen demo.

Niko Kivikkola

Hei, olen Niko Kivikkola, Puzzelin asiakasedustaja Suomessa

Otamme yhteyttä 24 tunnin kuluessa demosi järjestämisestä. Demon aikana näytämme ohjelmistomme hyödyt ja miten voimme auttaa parantamaan asiakaspalveluasi.

Soita meille

+358942722700

tai

valitse takaisinsoitto

Valitse takaisinsoitto

Täytä tiedot ja tukitiimimme ottaa sinuun yhteyttä maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00

Kiitos

Soitamme pian takaisin

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: