Yksinkertaiseen kysymykseen löytyy yksinkertainen vastaus…
Maailmassa, jossa asiakaskokemuksen merkitys on yhä suurempi, ainoaksi vaihtoehdoksesi jää asiakaspalvelussa onnistuminen. Puzzel tarjoaa kokemuksen, jolla olet lähellä asiakastasi helppokäyttöisessä järjestelmässä, joka kasvaa kanssasi. Se tekee meistä asiakaspalvelualustan, joka sopii kaikille – myös sinulle.
Monikanavaisella pilvipohjaisella alustallamme hallitset jokaista asiakaskontaktia yksinkertaisesta, tehokkaasti ja yhdessä paikassa, jotta voit keskittyä erinomaisen ja ikimuistoisen palvelun antamiseen.
Älä anna monimutkaisen ohjelmiston hidastaa sinua. Agent-applikaatiostamme pidetään sen kirkkaan, intuitiivisen ja kustomoitavan designin ansiosta. Lisäksi erinomainen työvoiman hallinnan työkalu helpottaa tiiminvetäjien arkea tarjoamalla helppokäyttöisen raportointivälineen.
Puzzelin monikanavaisella ratkaisulla asiakaspalvelutiimisi voi hallita kaikkia puhelimen, sähköpostin, sosiaalisen median, tekstiviestin tai chatin kautta tulevia asiakaskontakteja yhdessä paikassa. Kaikki tarvittava tieto nopean, henkilökohtaisen ja tehokkaan palvelun aikaansaamiseen onnistuu vain nappia painamalla. Täten pystyt rakentamaan vankan suhteen asiakkaisiisi.
Asiakaspalvelijoidesi määrästä huolimatta Puzzel voi saada asiakaspalvelusi käyntiin silmänräpäyksessä. Pilvipohjainen palvelumme on suunniteltu skaalattavaksi kasvusi mukaan. Se hyödyntää tekoälyä, jotta voit pitäytyä kilpailijoitasi edellä. Jatkuva kehityksemme ja innovointimme varmistaa, että investointisi on valmiina tulevaan.
Aiemmat puhelinsysteemit eivät ole mikään este Puzzelille, ja joustava ohjelmistomme integroituukin jo käyttöönotettamiesi systeemien ja työkalujen kanssa. Platformimme on tarkasti testattu ja tarpeeksi lujatekoinen, että sillä pystyy hallitsemaan valtaviakin määriä asiakaskyselyitä.
Kehitimme yhden ensimmäisistä pilvipohjaisista asiakaspalvelujärjestelmistä ja tälläkin hetkellä taitava tiimimme jatkaa asiakaspalvelun innovoimista. Meidän menestyksemme on sinun menestyksesi, joten olemme ylpeitä luovuudestamme ja yhteistyöstämme asiakkaiden kanssa.
Missiomme on yksinkertainen; haluamme auttaa sinua tarjoamaan loistavan ja ikimuistoisen asiakaskokemuksen!
Puzzel on johtava eurooppalainen Contact Center as a Service (CCaaS) -tuottaja. Päätoimistomme sijaitsee Oslossa, Norjassa ja muut toimistot löytyvät Suomesta, Ruotsista, Tanskasta, Isosta-Britanniasta, Bulgariasta ja Filippiineiltä. Kaikki datamme säilytetään EU/EEA:n alueella.
Tarjoamme kolme asiakaspalveluratkaisupakettia: Engage, Delight ja Inspire. Nämä paketit tekevät ostoprosessista helppoa ja käyttöönotosta nopeaa. Lisäksi ne on suunniteltu kaikenkokoisille ja -tyyppisille yrityksille. Jos etsit jotain täysin räätälöityä, voit myös rakentaa oman asiakaspalveluratkaisusi joustavalla Design-paketillamme. Ota yhteyttä meihin halutessasi lisätietoa paketeistamme.
Varaa ilmainen demo, jos haluat kokea palkitun asiakaspalvelualustamme. Lyhyen demon aikana käymme läpi Puzzelin edut ja toiminnot sekä vastaamme kysymyksiisi. Kun olet valmis ottamaan seuraavan askelen, rakennamme kanssasi projektisuunnitelman ja laitamme asiakaspalvelusi käyntiin mahdollisimman nopeasti.
Puzzel voi ohjata puheluita mihin tahansa puhelinnumeroon laitteesta tai sijainnista huolimatta, minkä ansiosta asiakaspalvelutiimit voivat jatkaa olemassaolevan laitteiston käyttöä. Halutessasi se voidaan myös vaihtaa osittain tai täysin Puzzelin integroituihin WebRTC:en perustuviin Softphoneihin. Puzzel tukee myös hybridimiljöötä, jossa yhdistellään puhelinlaitteistoa eri valmistajilta, mukaan lukien mobiililaitteita, jotka ovat yritysinfrastruktuurisi ulkopuolella.
Tarjoamme teknistä tukea kolmella eri tasolla, jotta maksat vain tarvitsemastasi tuesta. Toimistoaikoina avoinna olevaan tukeemme kuuluu kattava Apukeskuksemme, jossa voit jättää tikettejä ja chatata reaaliajassa avuliaan tiimimme kanssa. Jos tarvitset tukea toimistoaikojen ulkopuolella, voit valita tukipalvelun laajennetuin aukioloajoin tai ympäri vuorokauden auki olevan OnCall-avun.
Otamme yhteyttä 24 tunnin kuluessa demosi järjestämisestä. Demon aikana näytämme ohjelmistomme hyödyt ja miten voimme auttaa parantamaan asiakaspalveluasi.