Lancering af Vergic

Det nyeste medlem i Puzzel-familien

Digital kundekontakt til fremtidens kontaktcenter.

Kontaktcentret udvikler sig fra en kundeservicekanal til en multifunktionel forretningsenhed. Det bliver virksomhedens ansigt udadtil og kan interagere med kunder på tværs af flere digitale kanaler og talekanaler, hvilket gør det muligt at levere responsiv og proaktiv kommunikation og yde støtte til alt fra marketing til salg, fakturering og support.

Kort sagt: Kontaktcentret er ikke længere blot et omkostningscenter, men kan være en aktiv drivfaktor for loyalitet, indtjening og værdi for virksomheder.

Derfor mener vi, at kundeoplevelser skal blive smartere…

Transformation af den digitale rejse med Vergic

Sammen med Vergic kan Puzzel styrke dit kontaktcenter, så det bliver et sandt oplevelsescenter. Vergics Engage-platform gør det muligt at levere personligt tilpassede “Digital First”-oplevelser baseret på kunders adfærd og forudsige deres behov, så du kan hjælpe kunderne med at få den fulde værdi af din virksomheds produkter eller serviceydelser og dermed skabe varig loyalitet.

Hurtigt overblik over Vergic-løsninger:

Med opkøbet af Vergic kan vi udvide Puzzels suveræne platform endnu mere…

  • Avancerede chatbots
    Automatiseret kontakt med kunder på kritiske tidspunkter i deres kunderejse, hvor de får besvaret spørgsmål og får hjælp til at finde vigtig information, og hvor det er muligt at stille dem om til livehjælp, når der er behov for det.
  • Dynamisk overvågning af kunders adfærd, når de browser
    Mulighed for at følge kunders adfærd, når de browser, for at forudsige deres behov og tilbyde mere proaktiv, skræddersyet assistance.
  • Video og co-browsing
    Videochat med kunder og deling af skærm gør det muligt at levere mere personlig, visuel kundeservice og support.

Teknologi til alle dine teams

Dine kontaktcenteragenter vil elske den ekstra kommunikationsdimension, som disse supplerende funktioner giver. Men fordelene for virksomhedens team i bredere forstand er lige så imponerende:

For dine CX-ledere og -agenter

Dine agenter i kontaktcenteret vil naturligvis elske den ekstra kommunikationsdimension, som disse supplerende funktioner giver. Ud over at supplere Puzzels unikke kundeoplevelsesplatform gør Vergics brancheførende kommunikationsværktøjer kommunikationen mellem agenter og kunder smidigere end nogensinde før, uanset hvor de befinder sig. Gnidningsløse interaktioner giver tilfredse agenter og tilfredse kunder. Og fordelene for virksomhedens team i bredere forstand er imponerende…

For dit marketing- og salgsteam…

Marketing- og salgsteams vil også være vilde med de nye niveauer af skræddersyet interaktivitet, vi tilfører. Som en del af Puzzels platform for kundekontakt vil disse stærke nye teknologier levere vigtig adfærdsanalyse, der vil øge konverteringen af kundeemner og værdien af ordreafgivelse online. Nu er det muligt at skabe krydssalg, mersalg og gå målrettet efter kundeemner på måder, du aldrig har drømt om. Avanceret sporing giver nye muligheder for at engagere kunderne og friste dem, så de ikke forlader din hjemmeside, før de har foretaget et køb.

Nysgerrig ?

Book en tid – Vi er klar

For at finde ud af, hvordan Puzzels erhvervelse af Vergic kan give din virksomhed eller organisation fordele, vil vi meget gerne arrangere et kort møde, hvor vi kan afklare dine udfordringer og vise, hvordan vi kan hjælpe.

Foretrækker du et andet sprog?

English

Finsk

Norsk

Svensk

Ring til os på:

+45 70 80 70 80

eller

Aftal callback

ring tilbage

Tast venligst dine kontaktoplysninger og så vil en fra vores support team tage kontakt til dig i tidsrummet 09:00 til 17:00 mandag til fredag.

Tak

Vi ringer tilbage snarest.

Speak to an expert

Our expert team are online and here to help.

Get in Touch

Sorry, our chat is currently closed. Please enter your details below and we'll get back to you: