
Figleaves
Figleaves.com leverer forbedret, personlig service med et cloud-baseret kontaktcenter fra Puzzel
Figleaves.com leverer forbedret, personlig service med et cloud-baseret kontaktcenter fra Puzzel
Figleaves.com havde behov for en ny løsning, der muliggjorde automatisk viderestilling af opkald og nøjagtig rapportering, så virksomheden kunne fastholde sin høje standard inden for kundeservice i takt med, at virksomheden voksede globalt.
Puzzels (tidligere Intelecom) kontaktcenterløsning gør det muligt for kontaktcenterets medarbejdere at overvåge præstationen og tilpasse deres egen aktivitet derefter. Hvis antallet af opkald stiger uventet meget, kan medarbejderne logge på systemet hjemmefra, så der kan ydes et højt niveau af kundeservice uden afbrydelser.