Regional SE 26

Telefon, e-post och chatt lever i separata världar

Agenter loggar in i flera plattformar per interaktion. Ingen samlad kundhistorik. Ingen enhetlig bild av vad som händer.

Informationssökning under samtal ökar hanteringstiden med 95%

Hos Bredband2 ökade samtalstiden med 95% när agenter behövde söka efter information. Kundfrustration steg med 86%.

68% av CX-ledare säger att AI-driven analys kommer vara avgörande

Coaching baserad på magkänsla istället för data gör det omöjligt att identifiera och skala upp det som faktiskt fungerar.

Telefon, e-post och chatt lever i separata världar

Agenter loggar in i flera plattformar per interaktion. Ingen samlad kundhistorik. Ingen enhetlig bild av vad som händer.

Informationssökning under samtal ökar hanteringstiden med 95%

Hos Bredband2 ökade samtalstiden med 95% när agenter behövde söka efter information. Kundfrustration steg med 86%.

68% av CX-ledare säger att AI-driven analys kommer vara avgörande

Coaching baserad på magkänsla istället för data gör det omöjligt att identifiera och skala upp det som faktiskt fungerar.

20%

Ökning i kundnöjdhet för Bredband2 på tre månader

50%

Minskning av e-posthantering för Språkservice

Fler win-back-försök för Bredband2 via AI-driven coaching

15%

Kostnadsreduktion för Bredband2 med Conversational Intelligence

Europeiskt byggt, nordiskt hemma

GDPR-kompatibelt av design. Datalagring enligt europeiska krav. Trusted av 1 000+ organisationer i Europa.

Implementering som inte drar ut på tiden

Sergel gick live utan driftstörning. SkiStar transformerade hela sin kundservice — utan att tappa ett enda ärende.

Människor som är investerade i ditt resultat

Svenska kunder lyfter konsekvent Puzzels team — inte bara tekniken — som anledningen till att de stannar.

ROI du kan ta med till ledningsgruppen

Forresters Total Economic Impact-studie kvantifierar avkastningen. Använd vår ROI-kalkylator för att modellera dina egna siffror.

Snabbare service.
Färre system.
Nöjdare agenter.